Conditions d'utilisation

FRAIS DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement uniquement en Espagne et au Portugal. Si vous êtes en dehors de cette zone, veuillez envoyer un e-mail à hola@artisanceramica.com avec vos besoins et nous vous fournirons un devis personnalisé.

Nous nous efforçons de maintenir nos frais de livraison aussi bas que possible. Nous ne gagnons pas un centime sur les livraisons et essayons d'absorber autant que possible les frais supplémentaires. Nous facturons un tarif standard unique pour la livraison dans la plupart des zones, mais ceux vivant dans certaines zones doivent payer des frais de livraison supplémentaires.

LES FRAIS D'ENVOI SONT CALCULÉS À LA CAISSE

Voir aussi les Conditions de Livraison pour les prix et les Conditions de Livraison

COMPTES COMMERCIAUX/CODES DE REMISE

Les comptes commerciaux / Codes de réduction sont disponibles à notre discrétion. Les comptes commerciaux / Codes de réduction peuvent être révoqués à tout moment sans préavis et/ou avertissement pour toute raison que nous jugeons appropriée. Tous les comptes commerciaux / Codes de réduction sont appliqués via un code de réduction et/ou sont appliqués automatiquement. Tous les comptes commerciaux / Codes de réduction ne sont pas disponibles sur les produits en solde, en liquidation ou réduits et/ou sur tout produit que nous excluons des réductions.

ADAPTÉ POUR L'EXTÉRIEUR/ANTIDÉRAPANT/SALLE DE BAINS/SALLE HUMIDE

Tous les carreaux décrits/marqués/liste comme adaptés pour l'extérieur/antidérapants/salle de bain/salle humide sont considérés comme tels par le fabricant. L'adéquation de tout carreau doit être évaluée par une personne qualifiée. Certains facteurs doivent être pris en compte avant que les carreaux ne soient fixés/achetés, tels que si le support est sain, si la finition du carreau est adaptée à l'usage (par exemple, si la zone va devenir humide, si la surface est inclinée, etc.). Notre description de "suitable for outside", "antislip", "bathroom", "wet room" ne fait référence qu'à certains tests effectués par le fabricant artisanceramica.com ne pourra être tenu responsable d'aucune surface/zone où les carreaux sont fixés/posés ; cela relève de la responsabilité de l'acheteur.

CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone avec des routes étroites et/ou des restrictions de hauteur, veuillez demander un véhicule plus petit dans la section des notes.
2. Toutes nos livraisons se font par nos propres camions ou un transporteur tiers, fonctionnant sur un système de hub. Elles sont généralement livrées et déchargées à l'aide d'un transpalette, sauf si vous stipulez qu'il y a un chariot élévateur sur place.
3. Veuillez vous assurer que le site de livraison n'a aucune restriction d'accès.
4. La livraison aura lieu à une date spécifiée, mais malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'heure de livraison. Nous demandons qu'ils appellent le contact sur place une heure avant la livraison, donc si cela est utile, veuillez fournir un nom et un numéro appropriés sur votre bon de commande. Ce n'est pas un service garanti, cependant, donc il devra y avoir quelqu'un sur place pour recevoir les marchandises.
5. Les livreurs ne sont PAS assurés pour entrer dans une propriété ou prendre des articles d'une palette. En AUCUN cas, ils ne seront couverts pour entrer dans des zones communes lors de la livraison à un appartement, à l'étage ou dans des ascenseurs. Il est de la responsabilité du client d'organiser le transport des produits à l'intérieur d'une propriété une fois que le livreur a amené la palette aussi près de l'entrée qu'il/elle le juge possible.
6. À l'arrivée de la palette, veuillez vous assurer que tous les biens sont présents et intacts. Si vous constatez des dommages potentiels ou réels, ou si l'emballage n'est pas intact, veuillez marquer 'Endommagé' sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement. Cela nous permet d'envoyer des remplacements gratuitement, couverts par notre assurance transport. Tout dommage supplémentaire constaté après le déballage devra être signalé par écrit dans les 24 heures. En raison des procédures nécessaires pour réclamer le coût de l'envoi de carreaux de remplacement, nous pourrions avoir besoin de recevoir des photos des dommages, comme preuve avant de pouvoir traiter les demandes de remplacement, celles-ci peuvent nous être envoyées par e-mail ou par téléphone mobile.
7. Il est attendu par la Société que l'Acheteur ou le représentant de l'Acheteur soit disponible pour signer les marchandises au point de livraison. Si les marchandises sont livrées sans signature, la responsabilité de vérifier les marchandises incombe à l'Acheteur.
8. Il sera considéré comme acceptable s'il y a 1 ou 2 carreaux cassés, en raison de la nature des carreaux, et dans ce cas, nous vous recommandons d'essayer de les utiliser là où des découpes sont nécessaires. Si vous avez ensuite besoin que 1 ou 2 carreaux supplémentaires soient envoyés en remplacement, nous le ferons en supposant que la notification originale a été faite dans le délai mentionné ci-dessus.
9. Veuillez noter que si les transporteurs ne peuvent pas livrer, ou si les informations fournies ne sont pas correctes et que la livraison n'est finalement pas effectuée, la palette sera retirée et des frais de nouvelle livraison peuvent être appliqués avant que la palette ne soit ramenée sur le site.
10. La société propose une large gamme de services de livraison standard et spéciaux en collaboration avec notre propre transport et des sous-traitants tiers. Bien que tous les efforts soient faits pour livrer les marchandises conformément au service souhaité, demandé ou engagé, la société n'accepte aucune responsabilité pour tout retard, coût ou perte consécutive, quelle qu'en soit la cause, en cas de livraison échouée.