Politique d'annulation

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Fair Ceramica Holdings LTD, 124 City Road, Londres, EC1V 2NX) hola@artisanceramica.com  de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), rapidement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés.

Vous supporterez les coûts directs de retour des biens. Ceux-ci ne seront pas remboursés.

La plupart des biens que nous vendons sont fragiles et lourds, ce qui limite la plupart des livraisons à des livraisons sur palette via un transporteur. Selon la période de l'année, le coût des frais d'expédition varie en raison de plusieurs facteurs, les surtaxes carburant étant le principal facteur.

Pour les biens qui ne peuvent pas être retournés par la poste en raison de leur nature, le coût moyen par palette en Espagne est de 100 €. Depuis l'extérieur de l'Espagne, le coût peut être légèrement plus élevé.

Toute taxe ou charge d'importation ultérieure est à la charge de l'expéditeur et ne sera pas remboursée.

À titre indicatif, veuillez ajouter 20 % au coût de livraison initial.

Vous ne devez payer que pour toute perte de valeur des biens si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux livraisons de biens,