-
ΚΟΣΤΗ ΔΙΑΝΟΜΗΣ
Προς το παρόν αποστέλλουμε μόνο στην Ισπανία, την Πορτογαλία, τη Γαλλία, την Ιταλία και την Ελλάδα. Εάν βρίσκεστε εκτός αυτής της περιοχής, παρακαλούμε στείλτε email στο hola@artisanceramica.com με τις απαιτήσεις σας και θα σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη προσφορά.
Όροι & Προϋποθέσεις
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Με την υποβολή παραγγελίας σε εμάς, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν κάνετε μια αγορά.
2. ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΑΛΛΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι λογαριασμοί εμπορίου και οι κωδικοί έκπτωσης εκδίδονται κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια και μπορεί να ανακληθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση για οποιονδήποτε λόγο κρίνουμε απαραίτητο.
2.1. Πώς να Χρησιμοποιήσετε Κωδικούς Έκπτωσης
· Οι εμπορικές εκπτώσεις και οι κωδικοί προωθητικών εκπτώσεων εφαρμόζονται είτε αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είτε χειροκίνητα χρησιμοποιώντας έναν παρεχόμενο κωδικό.
2.2. Εξαιρέσεις
Οι εμπορικές εκπτώσεις και άλλοι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν:
· Κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης πώλησης ή εκκαθάρισης.
· Σε ήδη μειωμένα ή προωθητικά είδη.
· Σε συγκεκριμένα προϊόντα που επιλέγουμε να εξαιρέσουμε από τις εκπτώσεις.
2.3. Εγγραφή στο Newsletter & Κωδικοί Έκπτωσης Μάρκετινγκ
Εκπτώσεις που προσφέρονται για εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο ή προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ:
· Δεν μπορεί να συνδυαστεί με καμία άλλη έκπτωση ή κωδικό προσφοράς.
· Δεν είναι διαθέσιμες σε πελάτες που έχουν ήδη εγγραφεί με την ίδια διεύθυνση email.
· Ενδέχεται να μην ισχύει για είδη που είναι ήδη σε προσφορά ή προωθητική ενέργεια.
3. ΕΙΚΟΝΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΔΕΙΓΜΑΤΑ
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε ένα δείγμα πριν δεσμευτείτε σε μια πλήρη παραγγελία, ώστε να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με το χρώμα, την υφή και το φινίρισμα του πλακιδίου.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν η εμφάνιση των πλακιδίων διαφέρει από τις προσδοκίες που βασίζονται στις εικόνες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας.
3.1. Εικόνες Ιστοσελίδας
Οι εικόνες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι για σκοπούς μάρκετινγκ και πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ως οδηγός:
· Οι εικόνες in-situ είναι στημένες φωτογραφίες ή υπολογιστικά δημιουργημένες απεικονίσεις που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν έμπνευση σχετικά με το πώς θα μπορούσαν να φαίνονται τα πλακάκια σε έναν χώρο.
· Οι εικόνες μεμονωμένων πλακιδίων, που έχουν ληφθεί από την ομάδα μας, παρέχουν την πιο ρεαλιστική απεικόνιση. Ωστόσο, ο φωτισμός στο στούντιο μπορεί να διαφέρει από τον φωτισμό σε οικιακά περιβάλλοντα, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την εμφάνιση του πλακιδίου.
3.2. Εφέ Πλακιδίων & Φυσικές Παραλλαγές
· Εάν μια πλακάκι περιγράφεται ως "εφέ ενκαυστικής", "χρωματική παραλλαγή" ή "χειροποίητο φινίρισμα", κάθε πλακάκι θα έχει φυσικές παραλλαγές στο χρώμα, το σχέδιο και την υφή.
· Το δείγμα που ελήφθη αντιπροσωπεύει μόνο ένα πλακάκι από ένα κουτί, και η πλήρης παραγγελία μπορεί να περιέχει περαιτέρω παραλλαγές, όπως περιγράφεται στις περιγραφές προϊόντων.
· Τα πλακάκια με σχέδιο και εφέ εγχάραξης έχουν σχεδιαστεί για να αναπαράγουν τα παραδοσιακά πλακάκια εγχάραξης, τα οποία ιστορικά είχαν μικρές ατέλειες. Η ασυμφωνία στο μοτίβο είναι σκόπιμη για να αντικατοπτρίζει τη χειροποίητη φύση των αυθεντικών πλακιδίων εγχάραξης.
Εάν θέλετε να δείτε εικόνες πολλαπλών πλακιδίων για να κατανοήσετε καλύτερα τις παραλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας.
4. ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ
Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι πάντα πρόθυμη να βοηθήσει και θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα πλακάκια μας. Παρόλο που γνωρίζουν τα προϊόντα μας, δεν είναι εκπαιδευμένοι εσωτερικοί διακοσμητές και δεν μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένες συμβουλές σχεδιασμού.
4.1. Επιλογή Πλακιδίων & Ταίριασμα Χρωμάτων
· Η ομάδα σχεδιασμού μας προσφέρει καθοδήγηση στην επιλογή πλακιδίων και στον συνδυασμό χρωμάτων, αλλά η τελική απόφαση ανήκει στον πελάτη.
· Οι αποδόσεις CGI και οι οπτικοποιήσεις στην ιστοσελίδα μας είναι προσεγγιστικές αναπαραστάσεις του πώς μπορεί να φαίνονται τα πλακάκια σε έναν χώρο. Δεν είναι πάντα σε κλίμακα και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτές ως ακριβείς αναπαραστάσεις.
· Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν η τελική εγκατεστημένη εμφάνιση δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.
4.2. Συμβουλές για το Χρώμα του Αρμού
· Η επιλογή του χρώματος του αρμού είναι αποκλειστικά στην κρίση του πελάτη. Δεν παρέχουμε συγκεκριμένες συστάσεις, καθώς η επιλογή του αρμού μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη συνολική εμφάνιση των πλακιδίων.
· Ως γενικός κανόνας, προτείνουμε πιο σκούρο αρμόστοκο για τα δάπεδα, ειδικά σε περιοχές με μεγάλη κίνηση, καθώς βοηθά να καλύπτεται η βρωμιά και η φθορά με την πάροδο του χρόνου.
· Οι πελάτες θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους πώς τα διαφορετικά χρώματα αρμού μπορεί να επηρεάσουν την τελική εμφάνιση των πλακιδίων τους πριν πάρουν μια απόφαση.
4.3. Ενδελεχής Βοήθεια Σχεδιασμού
· Για πελάτες που αναζητούν πιο εις βάθος συμβουλές σχεδιασμού, προσφέρουμε Υπηρεσία Αίτησης Mood Board, όπου η αφοσιωμένη ομάδα σχεδιασμού μας μπορεί να παρέχει εξατομικευμένη έμπνευση και καθοδήγηση. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία, παρακαλούμε συμπληρώστε μια Αίτηση Mood Board
5. ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ
· Οποιαδήποτε πλακάκια περιγράφονται/σημαίνονται/καταχωρούνται ως κατάλληλα για εξωτερικούς χώρους/αντιολισθητικά/μπάνιο/υγρό δωμάτιο κ.λπ. θεωρούνται έτσι από τον κατασκευαστή, η καταλληλότητα οποιουδήποτε πλακιδίου πρέπει να αξιολογείται από εξειδικευμένο άτομο. Πρέπει να ληφθούν υπόψη ορισμένοι παράγοντες πριν από την τοποθέτηση/αγορά πλακιδίων, όπως αν το υπόστρωμα είναι σταθερό, αν το φινίρισμα του πλακιδίου είναι κατάλληλο για τον σκοπό, π.χ. αν η περιοχή θα βραχεί, αν η επιφάνεια έχει κλίση κ.λπ.
· Η περιγραφή μας "κατάλληλο για εξωτερικούς χώρους" "αντιολισθητικό" "μπάνιο" "υγρός χώρος" αναφέρεται ΜΟΝΟ σε ορισμένες δοκιμές που πραγματοποιούνται από τον κατασκευαστή. Η planettiles.co.uk ΔΕΝ θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε επιφάνεια/χώρο όπου τοποθετούνται/εγκαθίστανται τα πλακάκια, αυτή είναι ευθύνη του αγοραστή/πελάτη.
6. ΠΑΡΤΙΔΕΣ ΠΟΙΚΙΛΙΩΝ & ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ
· Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε 10% περισσότερο από την απαιτούμενη ποσότητα για να καλύψετε τις κοπές και τις απώλειες.
· Τα αχρησιμοποίητα κουτιά μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
· Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι πολλαπλές παραγγελίες του ίδιου πλακιδίου θα προέρχονται από την ίδια παρτίδα.
· Εάν χρησιμοποιηθούν πλακάκια από διαφορετικές παρτίδες μαζί, μπορεί να υπάρχουν εμφανείς διαφορές στο χρώμα και το φινίρισμα.
· Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για διαφορές παρτίδων εάν ένας πελάτης πραγματοποιήσει πολλαπλές παραγγελίες.
· Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι παραγγέλνει αρκετά πλακάκια για να ολοκληρώσει το έργο του σε μία παρτίδα.
7. ΠΛΗΡΩΜΗ
· Απαιτείται πλήρης πληρωμή κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
· Οι παραγγελίες δεν θα επεξεργαστούν ή αποσταλούν μέχρι να λάβουμε τακτοποιημένα κεφάλαια.
· Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι θα επιβεβαιωθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
8. ΠΑΡΑΔΟΣΗ
8.1. Κόστη Αποστολής
· Προσπαθούμε να διατηρούμε τα έξοδα αποστολής μας όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Δεν κερδίζουμε ούτε ένα λεπτό από τις αποστολές και προσπαθούμε να απορροφήσουμε τυχόν επιπλέον χρεώσεις όσο περισσότερο μπορούμε.
· Χρεώνουμε μια σταθερή ενιαία αμοιβή για την παράδοση στις περισσότερες περιοχές, αλλά όσοι ζουν σε ορισμένους ταχυδρομικούς κώδικες υποχρεούνται να πληρώσουν επιπλέον χρέωση παράδοσης.
Δείτε επίσης τους Όρους και Προϋποθέσεις Παράδοσης για τιμολόγηση και Όρους Παράδοσης
8.2. Όροι Παράδοσης
· Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται σε περιοχή με στενούς δρόμους και/ή περιορισμούς ύψους, παρακαλούμε ζητήστε ένα μικρότερο όχημα στην ενότητα σημειώσεων.
· Όλες οι παραδόσεις μας γίνονται μέσω των δικών μας φορτηγών ή ενός τρίτου μεταφορέα, που λειτουργεί με σύστημα κόμβου. Συνήθως παραδίδονται και εκφορτώνονται χρησιμοποιώντας παλετοφόρο, εκτός αν δηλώσετε ότι υπάρχει περονοφόρο όχημα στον χώρο.
· Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι ο χώρος παράδοσης δεν έχει περιορισμούς πρόσβασης.
· Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένη ημέρα, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να παρέχουμε ώρα παράδοσης. Ζητάμε να καλέσουν το άτομο επικοινωνίας στον χώρο μία ώρα πριν την παράδοση, οπότε αν αυτό είναι χρήσιμο, παρακαλούμε να δώσετε όνομα και αριθμό όπως αρμόζει στην παραγγελία σας. Ωστόσο, αυτή δεν είναι εγγυημένη υπηρεσία, οπότε θα πρέπει να υπάρχει κάποιος στον χώρο για να παραλάβει τα εμπορεύματα.
· Για την κανονική παράδοση, η επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης είναι η τελευταία δυνατή ημέρα παράδοσης. Οι όροι του κούριερ μας επιτρέπουν την παράδοση έως και 24 ώρες πριν από αυτήν την ημερομηνία. Εάν χρειάζεστε την παράδοση ακριβώς την επιλεγμένη ημερομηνία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@ planettiles.uk το συντομότερο δυνατό.
· Οι οδηγοί ΔΕΝ είναι ασφαλισμένοι να εισέρχονται σε οποιοδήποτε ακίνητο ή να αφαιρούν αντικείμενα από παλέτα. Σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση δεν καλύπτονται για να εισέλθουν σε κοινόχρηστους χώρους κατά την παράδοση σε διαμέρισμα, σε όροφο ή σε ανελκυστήρες. Είναι ευθύνη του πελάτη να φροντίσει ώστε τα προϊόντα να μεταφερθούν μέσα στο ακίνητο αφού ο οδηγός έχει φέρει την παλέτα όσο το δυνατόν πιο κοντά στην είσοδο, όπως κρίνει ο ίδιος/η ίδια.
· Κατά την άφιξη της παλέτας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα εμπορεύματα είναι παρόντα και άθικτα. Εάν διαπιστώσετε τυχόν πιθανές ή πραγματικές ζημιές, ή αν η συσκευασία δεν είναι άθικτη, παρακαλούμε σημειώστε «Κατεστραμμένο» στο δελτίο παράδοσης και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Αυτό μας επιτρέπει να στείλουμε αντικαταστάσεις δωρεάν, καλυπτόμενες από την ασφάλεια μεταφοράς μας. Οποιεσδήποτε περαιτέρω ζημιές βρεθούν μετά το ξετύλιγμα, θα πρέπει να αναφερθούν εντός 24 ωρών εγγράφως. Λόγω των απαραίτητων διαδικασιών για την αξίωση κόστους αποστολής αντικαταστατικών πλακιδίων, ενδέχεται να χρειαστεί να μας παρασχεθούν φωτογραφίες των ζημιών, ως απόδειξη πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τις αξιώσεις αντικατάστασης, οι οποίες μπορούν να σταλούν μέσω email ή κινητού τηλεφώνου.
· Είναι η προσδοκία της Εταιρείας ότι ο Αγοραστής ή ο εκπρόσωπος του Αγοραστή θα είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για τα αγαθά στο σημείο παράδοσης. Εάν τα αγαθά παραδοθούν χωρίς υπογραφή, η ευθύνη για τον έλεγχο των αγαθών βαρύνει τον Αγοραστή.
· Θα θεωρηθεί αποδεκτό εάν υπάρχουν 1 ή 2 σπασμένα πλακάκια, λόγω της φύσης των πλακιδίων και σε αυτή την περίπτωση θα σας προτείναμε να προσπαθήσετε να τα χρησιμοποιήσετε εκεί όπου είναι απαραίτητες οι κοπές. Εάν στη συνέχεια χρειαστεί να αποσταλούν 1 ή 2 επιπλέον πλακάκια ως αντικαταστάσεις, θα το κάνουμε με την προϋπόθεση ότι η αρχική ειδοποίηση έγινε εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος.
· Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι εάν οι μεταφορείς δεν είναι σε θέση να παραδώσουν, ή οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν είναι σωστές και η παράδοση τελικά δεν πραγματοποιηθεί, η παλέτα θα αποσυρθεί και ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση επαναπαράδοσης πριν η παλέτα επιστραφεί στον χώρο.
· Η Εταιρεία προσφέρει μια ευρεία γκάμα τυπικών και ειδικών υπηρεσιών παράδοσης σε συνεργασία με τα δικά μας μέσα μεταφοράς και τρίτους συνεργάτες. Παρόλο που θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για την παράδοση των αγαθών σύμφωνα με την επιθυμητή, ζητούμενη ή δεσμευμένη υπηρεσία, η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση, κόστος ή επακόλουθη ζημία, ανεξαρτήτως αιτίας, λόγω αποτυχημένης παράδοσης.
· Οι χρεώσεις παράδοσης ισχύουν μόνο για τους ταχυδρομικούς κώδικες της ηπειρωτικής Βρετανίας. Οι πελάτες στη Βόρεια Ιρλανδία, τα Νησιά της Μάγχης, τις Υψηλές Πεδιάδες της Σκωτίας και τα Εβρίδια θα επιβαρυνθούν με επιπλέον χρεώσεις παράδοσης, οπότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα για να επιβεβαιώσετε τα κόστη.
· Η Εταιρεία δεν μπορεί, υπό καμία περίσταση, να αποδεχθεί οποιεσδήποτε οικονομικές απαιτήσεις από τον Αγοραστή για καθυστερημένη παράδοση, λανθασμένη προμήθεια αγαθών ή λανθασμένη παράδοση. Η Εταιρεία συνιστά ευγενικά στον Αγοραστή να μην κλείσει Πλακάκια ή Επαγγελματία, μέχρι να έχουν παραδοθεί τα αγαθά στον επιθυμητό χώρο, να έχουν υπογραφεί και να έχει γίνει έλεγχος ποιότητας. Ο κίνδυνος σε σχέση με τα αγαθά μεταβιβάζεται στον Αγοραστή τη στιγμή της φυσικής παράδοσης, κατά την παράδοση.
· Ο χρόνος δεν θα θεωρείται ουσιώδης. Η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται απέναντι στον Αγοραστή, ούτε θα θεωρείται ότι παραβιάζει τη Σύμβαση λόγω οποιασδήποτε καθυστέρησης στην εκτέλεση, ή εάν οποιαδήποτε αποτυχία εκτέλεσης οφείλεται σε αιτία πέραν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας. Χωρίς να θίγεται η γενικότητα των ανωτέρω, τα ακόλουθα θα θεωρούνται, αν και όχι αποκλειστικά, ως αιτίες πέραν του ελέγχου της Εταιρείας: Θεομηνία, Έκρηξη, Πλημμύρα, Θύελλα, Ανεπιθύμητες καιρικές συνθήκες, Πυρκαγιά ή Ατύχημα, Πόλεμος ή απειλή Πολέμου, Σαμποτάζ, Πολιτικές Αναταραχές, Κανονισμοί και εμπάργκο εισαγωγής/εξαγωγής, Διαθεσιμότητα καυσίμων, Απεργίες, Βιομηχανική δράση, Διαθεσιμότητα πρώτων υλών, Διακοπή ρεύματος ή διαταραχές και βλάβες σε οχήματα ή μηχανήματα.
· Πριν από την επισκευή, ο Αγοραστής πρέπει να βεβαιωθεί ότι είναι ικανοποιημένος ότι τα προμηθευόμενα αγαθά είναι σωστά σύμφωνα με την αρχική παραγγελία. Όλα τα είδη πρέπει να ξεπακεταριστούν και να ελεγχθούν σχολαστικά το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ερωτήσεις σε αυτό το στάδιο, που αφορούν την προμήθεια, ζημιά, απόχρωση ή οποιοδήποτε άλλο ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς.
· Δεν θα γίνει αποδεκτή καμία αξίωση για έλλειψη στην παραγγελία σας εκτός εάν η έλλειψη των αγαθών αναφερθεί γραπτώς εντός 24 ΩΡΩΝ από την παράδοση.
· Η Εταιρεία πρέπει να ενημερωθεί μέσω email, φαξ ή γραπτώς, εντός το πολύ 24 ΩΡΩΝ από την παράδοση σχετικά με οποιεσδήποτε αξιώσεις του Αγοραστή που αφορούν σε οποιαδήποτε έλλειψη ή ζημιά στα εμπορεύματα κατά τη μεταφορά. Η μη επικοινωνία των προβλημάτων μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστη για επαναπρομήθεια και ενδέχεται επίσης να αυξήσει τον χρόνο παράδοσης της επαναποστολής.
· Η τοποθέτηση πολλαπλών δειγματικών παραγγελιών χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα και/ή διευθύνσεις, π.χ. σε φίλους/γείτονες, δεν επιτρέπεται επίσης για δωρεάν παράδοση. Οποιαδήποτε τέτοια παραγγελία θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί το ποσό.
9. ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
· Οι πελάτες πρέπει να ελέγξουν όλα τα πλακάκια κατά την παράδοση πριν από την εγκατάσταση.
· Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν ένας πελάτης προχωρήσει στην εγκατάσταση πριν ελέγξει τα πλακάκια.
· Εάν τοποθετηθούν πλακάκια και ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την εμφάνισή τους, δεν θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αποζημίωση.
Σε περίπτωση απίθανου ελαττώματος που εμφανιστεί μετά την εγκατάσταση, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών αποστέλλοντας εικόνες μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας.
10. ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
10.1. Συμβουλές Εγκατάστασης
· Οποιαδήποτε συμβουλή παρέχεται από το προσωπικό μας σχετικά με την επισκευή προϊόντων ή την εγκατάσταση δίνεται καλή τη πίστει και θα πρέπει να θεωρείται μόνο ως γενικός οδηγός.
· Καθώς δεν πραγματοποιούμε επιθεωρήσεις στον χώρο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιαδήποτε συμβουλή δοθεί θα είναι κατάλληλη για την συγκεκριμένη εγκατάστασή σας.
· Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι αγοράζετε τα σωστά προϊόντα στερέωσης και σφραγιστικά για την επιφάνεια και το περιβάλλον όπου θα τοποθετηθούν τα πλακάκια.
· Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία εγκαταστάτη για καθοδήγηση σχετικά με τις απαιτήσεις εγκατάστασης.
10.2. Χρήση Επαγγελματία Εγκαταστάτη
· Δεν προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης.
· Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα πλακάκια σας τοποθετούνται από έναν εξειδικευμένο επαγγελματία.
10.3. Ευθύνη για Προβλήματα Εγκατάστασης
· Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη διαδικασία εγκατάστασης ή για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της εγκατάστασης.
· Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν λάθη, ελαττώματα ή προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένη εγκατάσταση ή χρήση λειαντικών χημικών.
11. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Όλες οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση συναλλαγής 1,5% ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, την οποία αποφεύγουμε όπου είναι δυνατόν.
11.1. Ακύρωση πριν από την αποστολή
· Εάν ο αγοραστής ακυρώσει την παραγγελία πριν από την αποστολή, θα του επιστραφεί το πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε κόστους παράδοσης.
11.2. Ακυρώσεις μετά την αποστολή
· Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει την παραγγελία μετά την αποστολή, αλλά πριν από την φυσική παράδοση των αγαθών, ο Αγοραστής θα πρέπει να αποδεχτεί την παράδοση των αγαθών και να αναλάβει την ευθύνη για την επιστροφή των αγαθών στην Εταιρεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.
· Ο Αγοραστής μπορεί εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, να ακυρώσει την παραγγελία του. Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται μέσω της φόρμας Επιστροφών στο Επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα.
· Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει την παραγγελία, θα εκδοθεί ΠΛΗΡΗΣ επιστροφή χρημάτων για τα ΕΙΔΗ μείον το κόστος παράδοσης. Αυτό δεν περιλαμβάνει Ειδικά Είδη Παραγγελίας που δεν επιστρέφονται.
· Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν στην Εταιρεία. Το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων βαρύνει αποκλειστικά τον Αγοραστή.
· Τα εμπορεύματα πρέπει να φτάσουν στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να μπορεί να πωληθεί ξανά, επομένως ο Αγοραστής, πριν επιστρέψει τα εμπορεύματα, πρέπει να διασφαλίσει ότι η συσκευασία είναι κατάλληλη για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Το κόστος για οποιαδήποτε επιπλέον συσκευασία θα βαρύνει τον Αγοραστή.
· Ο Αγοραστής θα πρέπει να επιστρέφει τα εμπορεύματα χρησιμοποιώντας συμβατική μεταφορά και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί υπηρεσίες Express ή Ειδικής Μεταφοράς, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά με την Εταιρεία, εγγράφως, πριν από την επιστροφή των εμπορευμάτων. Όλα τα εμπορεύματα θα πρέπει να επιστρέφονται στην κύρια αποθήκη διανομής μας και ΟΧΙ στα κεντρικά μας γραφεία.
· Εάν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή κριθεί από τον Αγοραστή ότι χρειάζεται βελτίωση, ώστε να επιτραπεί η ασφαλής επιστροφή των αγαθών, είναι ευθύνη του Αγοραστή να επανασυσκευάσει τα αγαθά, με δική του δαπάνη. Η Εταιρεία δεν θα αποδεχτεί κανένα κόστος για την επανασυσκευασία των αγαθών, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
· Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις θα επεξεργάζονται μόνο αφού τα εμπορεύματα έχουν φτάσει στην Εταιρεία και έχουν ελεγχθεί πλήρως και θεωρηθεί ότι βρίσκονται σε κατάσταση επαναπώλησης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το ποσό της επιστροφής με βάση την αξία των εμπορευμάτων που μπορούν να επαναπωληθούν.
· Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις θα διεκπεραιώνονται με προτεραιότητα, ωστόσο, ανάλογα με τις συνθήκες, η διαχείριση μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Η μέγιστη χρονική περίοδος για την επιστροφή οποιουδήποτε ποσού δεν θα υπερβαίνει τις 60 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών. Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι οποιαδήποτε ποσά επιστραφούν σε πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν στις καταστάσεις των πελατών. - Ωστόσο, μπορεί να είναι δυνατή η βελτίωση αυτών των χρονικών πλαισίων επικοινωνώντας με την Τράπεζά σας / την εταιρεία της κάρτας σας.
· Μετά από 7 (επτά) εργάσιμες ημέρες από την παράδοση, εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία, αυτή η ενέργεια θα θεωρείται 'Επιστροφή' και θα καλύπτεται από την Πολιτική Επιστροφών μας - δείτε παρακάτω.
12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
12.1. Περίληψη Πολιτικής Επιστροφών:
· Οι πελάτες πρέπει να μας ειδοποιήσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση εάν επιθυμούν να επιστρέψουν τα είδη.
· Μόλις ενημερωθούν, έχουν επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψουν τα εμπορεύματα.
· Μόνο τα είδη αποθέματος είναι επιλέξιμα για επιστροφή—Τα είδη ειδικής παραγγελίας δεν μπορούν να επιστραφούν.
· Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής αποστολής.
· Τα επιστρεφόμενα πλακάκια πρέπει να είναι σε κατάσταση που να μπορούν να πωληθούν ξανά, στην αρχική συσκευασία όπου είναι δυνατόν.
· Ενδέχεται να ισχύει χρέωση επανατοποθέτησης 20 £ εάν απαιτείται επανασυσκευασία.
· Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων αντικειμένων.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο Σελίδα Πολιτικής Επιστροφών για πλήρεις λεπτομέρειες.
13. ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΔΩΡΕΑΝ & ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΠΛΑΚΑΚΙΑ)
13.1. Όροι Συμφωνίας
· Οι πελάτες που λαμβάνουν δωρεάν ή με έκπτωση πλακάκια ως μέρος μιας Συμφωνίας Δημιουργίας Περιεχομένου δεσμεύονται από τους συγκεκριμένους όρους που ορίζονται σε αυτή τη συμφωνία σχετικά με την ανταλλαγή αγαθών και τις προσδοκίες περιεχομένου.
· Αυτή η συμφωνία είναι ξεχωριστή από, αλλά λειτουργεί παράλληλα με, τους γενικούς μας Όρους & Προϋποθέσεις.
13.2. Γενικοί Όροι & Ευθύνες Ισχύουν Ακόμα
· Όλοι οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις παραμένουν σε ισχύ, συμπεριλαμβανομένων:
· Αποποιήσεις ευθυνών για την εγκατάσταση και τις προτιμήσεις του πελάτη.
· Ευθύνη για τον έλεγχο των πλακιδίων πριν από την εγκατάσταση—δεν μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις για δυσαρέσκεια μετά την τοποθέτηση των πλακιδίων.
· Καμία ευθύνη για σφάλματα εγκατάστασης ή ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της τοποθέτησης.
13.3. Επιστροφές & Ανταλλαγές
· Τα πλακάκια που έχουν δοθεί ως δώρο ή με έκπτωση δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να ανταλλαχθούν εκτός αν αναφέρεται ρητά στη Συμφωνία Δημιουργίας Περιεχομένου.
· Εάν εντοπιστεί ελάττωμα κατασκευής, πρέπει να αναφερθεί πριν από την εγκατάσταση. Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αντικαταστάσεις.
14. ΕΥΘΥΝΗ & ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
Δεν αποδεχόμαστε οικονομική ευθύνη για:
· Καθυστερήσεις στην παράδοση.
· Λανθασμένες παραδόσεις που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη.
· Ζητήματα που προκύπτουν από την εγκατάσταση πλακιδίων.
· Οι πελάτες δεν πρέπει να κλείνουν πλακάδες ή τεχνίτες μέχρι να έχουν παραδοθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί όλα τα προϊόντα.
· Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη ούτε προσφέρουμε αποζημίωση εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τα πλακάκια μετά την εγκατάσταση.
· Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν θα προσφέρονται επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή αποζημιώσεις, εκτός εάν εντοπιστεί ελάττωμα κατασκευής.
15. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά σε:
· Ακραίες καιρικές συνθήκες
· Διαταραχές στην αλυσίδα εφοδιασμού
· Καθυστερήσεις στη μεταφορά
· Απεργίες ή βιομηχανική δράση
16. ΤΕΛΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ
Με την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.
