-
ΚΟΣΤΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο σε Ισπανία, Πορτογαλία, Γαλλία, Ιταλία και Ελλάδα· εάν βρίσκεστε εκτός αυτής της περιοχής, παρακαλούμε στείλτε email στο hola@artisanceramica.com με τις απαιτήσεις σας και θα σας παρέχουμε εξατομικευμένη προσφορά.
Όροι & Προϋποθέσεις
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Με την τοποθέτηση παραγγελίας σε εμάς, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την πραγματοποίηση αγοράς.
2. ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ & ΑΛΛΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι εμπορικοί λογαριασμοί και οι κωδικοί έκπτωσης εκδίδονται κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια και μπορούν να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, για οποιονδήποτε λόγο κρίνουμε αναγκαίο.
2.1. Τρόπος Χρήσης Κωδικών Έκπτωσης
· Οι εμπορικές εκπτώσεις και οι προωθητικοί κωδικοί έκπτωσης εφαρμόζονται είτε αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είτε χειροκίνητα με τη χρήση του παρεχόμενου κωδικού.
2.2. Εξαιρέσεις
Οι εμπορικές εκπτώσεις και άλλοι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν:
· Κατά τη διάρκεια περιόδου προσφοράς ή εκκαθάρισης.
· Σε ήδη μειωμένα ή προωθητικά είδη.
· Σε συγκεκριμένα προϊόντα που επιλέγουμε να εξαιρέσουμε από τις εκπτώσεις.
2.3. Εγγραφή στο Newsletter & Προωθητικοί Κωδικοί Έκπτωσης
Εκπτώσεις που προσφέρονται για εγγραφή στο newsletter ή για προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ:
· Δεν μπορούν να συνδυαστούν με οποιονδήποτε άλλο κωδικό έκπτωσης ή προσφοράς.
· Δεν είναι διαθέσιμες σε πελάτες που έχουν ήδη εγγραφεί με την ίδια διεύθυνση email.
· Ενδέχεται να μην ισχύουν για είδη που βρίσκονται ήδη σε προσφορά ή προώθηση.
3. ΕΙΚΟΝΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΔΕΙΓΜΑΤΑ
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε δείγμα πριν δεσμευθείτε σε πλήρη παραγγελία, ώστε να διασφαλίσετε ότι είστε ικανοποιημένοι με το χρώμα, την υφή και το φινίρισμα του πλακιδίου.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν η εμφάνιση των πλακιδίων διαφέρει από τις προσδοκίες που βασίζονται στις εικόνες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.
3.1. Εικόνες Ιστότοπου
Οι εικόνες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας προορίζονται για σκοπούς μάρκετινγκ και πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ως οδηγός:
· Οι εικόνες in-situ είναι στημένες φωτογραφίες ή απεικονίσεις που έχουν δημιουργηθεί από υπολογιστή και αποσκοπούν στο να προσφέρουν έμπνευση για το πώς θα μπορούσαν να φαίνονται τα πλακίδια σε έναν χώρο.
· Οι εικόνες μεμονωμένου πλακιδίου, που λαμβάνονται από την ομάδα μας, παρέχουν την πλησιέστερη προς την πραγματικότητα απεικόνιση. Ωστόσο, ο φωτισμός στο στούντιο ενδέχεται να διαφέρει από τα οικιακά περιβάλλοντα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την εμφάνιση του πλακιδίου.
3.2. Εφέ Πλακιδίων & Φυσικές Παραλλαγές
· Εάν ένα πλακίδιο περιγράφεται ως "encaustic effect", "colour variant" ή "handmade finish", κάθε πλακίδιο θα παρουσιάζει φυσικές παραλλαγές στο χρώμα, στο σχέδιο και στην υφή.
· Το δείγμα που παραλαμβάνεται αντιπροσωπεύει μόνο ένα πλακίδιο από ένα κουτί, και η πλήρης παραγγελία ενδέχεται να περιέχει επιπλέον παραλλαγές, όπως αναφέρεται στις περιγραφές προϊόντων.
· Τα πλακίδια με μοτίβο και εφέ encaustic είναι σχεδιασμένα να αναπαράγουν τα παραδοσιακά πλακίδια encaustic, τα οποία ιστορικά παρουσίαζαν μικρές ατέλειες. Η μη ευθυγράμμιση του μοτίβου είναι σκόπιμη, ώστε να αντικατοπτρίζει τη χειροποίητη φύση των αυθεντικών πλακιδίων encaustic.
Εάν επιθυμείτε να δείτε εικόνες πολλαπλών πλακιδίων για να κατανοήσετε καλύτερα τις παραλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας.
4. ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ
Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι πάντοτε πρόθυμη να βοηθήσει και θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας υποστηρίξει με οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τα πλακίδιά μας. Αν και είναι εξοικειωμένοι με τα προϊόντα μας, δεν είναι εκπαιδευμένοι διακοσμητές εσωτερικών χώρων και δεν μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένες συμβουλές σχεδιασμού.
4.1. Επιλογή Πλακιδίων & Ταίριασμα Χρωμάτων
· Η ομάδα σχεδιασμού μας παρέχει καθοδήγηση σχετικά με την επιλογή πλακιδίων και το ταίριασμα χρωμάτων, αλλά η τελική απόφαση αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
· Οι απεικονίσεις CGI και οι οπτικοποιήσεις στον ιστότοπό μας αποτελούν κατά προσέγγιση αναπαραστάσεις του πώς μπορεί να φαίνονται τα πλακίδια σε έναν χώρο. Δεν είναι πάντοτε σε κλίμακα και δεν πρέπει να θεωρούνται ακριβείς αναπαραστάσεις.
· Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν η τελική εγκατεστημένη εικόνα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.
4.2. Συμβουλές για το Χρώμα του Αρμόστοκου
· Η επιλογή χρώματος αρμόστοκου γίνεται αποκλειστικά κατά την κρίση του πελάτη. Δεν παρέχουμε συγκεκριμένες συστάσεις, καθώς η επιλογή αρμόστοκου μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη συνολική εμφάνιση των πλακιδίων.
· Ως γενική οδηγία, συνιστούμε πιο σκούρο αρμόστοκο για δάπεδα, ιδίως σε περιοχές με μεγάλη διέλευση, καθώς βοηθά στην απόκρυψη ρύπων και φθοράς με την πάροδο του χρόνου.
· Οι πελάτες θα πρέπει να εξετάζουν πώς διαφορετικά χρώματα αρμόστοκου ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική όψη των πλακιδίων τους πριν λάβουν απόφαση.
4.3. Εξειδικευμένη Υποστήριξη Σχεδιασμού
· Για πελάτες που αναζητούν πιο εξειδικευμένες συμβουλές σχεδιασμού, προσφέρουμε Υπηρεσία Αίτησης Mood Board, όπου η εξειδικευμένη ομάδα σχεδιασμού μας μπορεί να παρέχει εξατομικευμένη έμπνευση και καθοδήγηση. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, παρακαλούμε συμπληρώστε ένα Αίτημα Mood Board
5. ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ
· Οποιαδήποτε πλακίδια περιγράφονται/επισημαίνονται/καταχωρίζονται ως κατάλληλα για εξωτερικούς χώρους/αντιολισθητικά/μπάνιο/wetroom κ.λπ. θεωρούνται ως τέτοια από τον κατασκευαστή· η καταλληλότητα οποιουδήποτε πλακιδίου θα πρέπει να αξιολογείται από εξειδικευμένο άτομο. Ορισμένοι παράγοντες πρέπει να λαμβάνονται υπόψη πριν από τη στερέωση/αγορά πλακιδίων, όπως εάν το υπόστρωμα είναι κατάλληλο, εάν το φινίρισμα του πλακιδίου είναι κατάλληλο για τον σκοπό, π.χ. εάν η περιοχή θα βραχεί, εάν η επιφάνεια έχει κλίση κ.λπ.
· Η περιγραφή μας για "suitable for outside" "antislip" "bathroom" "wet room" αναφέρεται ΜΟΝΟ σε συγκεκριμένες δοκιμές που πραγματοποιεί ο κατασκευαστής. Η planettiles.co.uk ΔΕΝ θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε επιφάνεια/περιοχή όπου τα πλακίδια είναι στερεωμένα/τοποθετημένα· αυτό αποτελεί ευθύνη του αγοραστή/πελάτη.
6. ΠΑΡΑΛΛΑΓΕΣ ΠΑΡΤΙΔΩΝ & ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ
· Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε 10% περισσότερο από την απαιτούμενη ποσότητα, ώστε να ληφθούν υπόψη οι κοπές και οι απώλειες.
· Τα αχρησιμοποίητα κουτιά μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
· Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι πολλαπλές παραγγελίες του ίδιου πλακιδίου θα προέρχονται από την ίδια παρτίδα.
· Εάν χρησιμοποιηθούν μαζί πλακίδια από διαφορετικές παρτίδες, ενδέχεται να υπάρχουν εμφανείς παραλλαγές στο χρώμα και στο φινίρισμα.
· Δεν αποδεχόμαστε ευθύνη για παραλλαγές παρτίδας εάν ένας πελάτης πραγματοποιεί πολλαπλές παραγγελίες.
· Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι παραγγέλλει επαρκή ποσότητα πλακιδίων για την ολοκλήρωση του έργου του από μία παρτίδα.
7. ΠΛΗΡΩΜΗ
· Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας σας.
· Οι παραγγελίες δεν θα επεξεργαστούν ή αποσταλούν έως ότου λάβουμε εκκαθαρισμένα κεφάλαια.
· Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι θα επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
8. ΠΑΡΑΔΟΣΗ
8.1. Κόστη Παράδοσης
· Προσπαθούμε να διατηρούμε τα έξοδα παράδοσης όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Δεν αποκομίζουμε κέρδος από τις παραδόσεις και προσπαθούμε να απορροφούμε όσο το δυνατόν περισσότερες πρόσθετες χρεώσεις.
· Χρεώνουμε μία τυποποιημένη ενιαία χρέωση για παράδοση στις περισσότερες περιοχές, αλλά όσοι κατοικούν σε ορισμένους ταχυδρομικούς κωδικούς οφείλουν να καταβάλουν επιπλέον χρέωση παράδοσης.
Δείτε επίσης τους Όρους & Προϋποθέσεις Παράδοσης για τις τιμές και τους Όρους Παράδοσης
8.2. Όροι Παράδοσης
· Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται σε περιοχή με στενούς δρόμους ή/και περιορισμούς ύψους, παρακαλούμε ζητήστε μικρότερο όχημα στην ενότητα σημειώσεων.
· Όλες οι παραδόσεις μας πραγματοποιούνται μέσω των δικών μας φορτηγών ή μέσω τρίτου μεταφορέα, λειτουργώντας με σύστημα κόμβων. Συνήθως παραδίδονται και εκφορτώνονται με παλετοφόρο, εκτός εάν δηλώσετε ότι υπάρχει περονοφόρο όχημα στον χώρο.
· Βεβαιωθείτε ότι ο χώρος παράδοσης δεν έχει περιορισμούς πρόσβασης.
· Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί σε καθορισμένη ημέρα, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να παρέχουμε ώρα παράδοσης. Ζητούμε να καλέσουν το άτομο επικοινωνίας στον χώρο μία ώρα πριν από την παράδοση, οπότε, εάν αυτό είναι χρήσιμο, παρακαλούμε παρέχετε όνομα και αριθμό όπου ενδείκνυται στην παραγγελία αγοράς σας. Ωστόσο, δεν πρόκειται για εγγυημένη υπηρεσία, επομένως θα πρέπει να υπάρχει κάποιος στον χώρο για την παραλαβή των αγαθών.
· Για τυποποιημένη παράδοση, η επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης είναι η τελευταία δυνατή ημέρα παράδοσης. Οι όροι του μεταφορέα μας επιτρέπουν παράδοση έως και 24 ώρες πριν από αυτήν την ημερομηνία. Εάν απαιτείτε παράδοση στην ακριβή ημερομηνία που επιλέχθηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@ planettiles.uk το συντομότερο δυνατό.
· Οι οδηγοί ΔΕΝ είναι ασφαλισμένοι για να εισέλθουν σε οποιοδήποτε ακίνητο ή να αφαιρέσουν αντικείμενα από παλέτα. Σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση δεν καλύπτονται για είσοδο σε κοινόχρηστους χώρους κατά την παράδοση σε διαμέρισμα, στον επάνω όροφο ή σε ανελκυστήρες. Είναι ευθύνη του πελάτη να μεριμνήσει για τη μεταφορά των προϊόντων μέσα στο ακίνητο, αφού ο οδηγός έχει τοποθετήσει την παλέτα όσο πιο κοντά στην είσοδο κρίνει εκείνος/εκείνη δυνατόν.
· Κατά την άφιξη της παλέτας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα αγαθά είναι παρόντα και άθικτα. Εάν διαπιστώσετε τυχόν πιθανές ή πραγματικές ζημιές, ή εάν η συσκευασία δεν είναι άθικτη, παρακαλούμε σημειώστε «Κατεστραμμένο» στο δελτίο παράδοσης και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Αυτό μας επιτρέπει να στείλουμε αντικαταστάσεις χωρίς χρέωση, καλυπτόμενες από την ασφάλεια μεταφοράς μας. Οποιεσδήποτε περαιτέρω ζημιές εντοπιστούν μετά το άνοιγμα της συσκευασίας θα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς εντός 24 ωρών. Λόγω των απαραίτητων διαδικασιών για την αξίωση του κόστους αποστολής πλακιδίων αντικατάστασης, ενδέχεται να χρειαστεί να μας παρασχεθούν φωτογραφίες των ζημιών ως αποδεικτικό στοιχείο πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε αιτήματα αντικατάστασης· αυτές μπορούν να μας αποσταλούν μέσω email ή κινητού τηλεφώνου.
· Αναμένεται ότι η Εταιρεία ή ο εκπρόσωπος του Αγοραστή θα είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για τα αγαθά κατά την παράδοση. Εάν τα αγαθά παραδοθούν χωρίς υπογραφή, η ευθύνη για τον έλεγχό τους βαρύνει τον Αγοραστή.
· Θα θεωρείται αποδεκτό εάν υπάρχουν 1 ή 2 σπασμένα πλακίδια, λόγω της φύσης των πλακιδίων, και σε αυτήν την περίπτωση θα συνιστούσαμε να επιχειρήσετε να τα χρησιμοποιήσετε όπου απαιτούνται κοπές. Εάν στη συνέχεια χρειαστεί να αποσταλούν 1 ή 2 επιπλέον πλακίδια ως αντικαταστάσεις, θα το κάνουμε με την προϋπόθεση ότι η αρχική ειδοποίηση δόθηκε εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου.
· Λάβετε υπόψη ότι εάν οι μεταφορείς δεν μπορούν να παραδώσουν ή εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν είναι σωστές και η παράδοση τελικά δεν πραγματοποιηθεί, η παλέτα θα αποσυρθεί και ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση επαναπαράδοσης πριν η παλέτα επιστραφεί στον χώρο.
· Η Εταιρεία προσφέρει ευρεία γκάμα τυποποιημένων και ειδικών υπηρεσιών παράδοσης σε συνδυασμό με τις δικές μας μεταφορές και τρίτους συνεργάτες. Παρότι θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια για την παράδοση των αγαθών σύμφωνα με την επιθυμητή, ζητηθείσα ή συμφωνημένη υπηρεσία, η Εταιρεία δεν αποδέχεται ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση, κόστος ή επακόλουθη απώλεια, ανεξαρτήτως αιτίας, λόγω αποτυχημένης παράδοσης.
· Τα έξοδα παράδοσής μας ισχύουν μόνο για ταχυδρομικούς κωδικούς της ηπειρωτικής χώρας του Ηνωμένου Βασιλείου. Πελάτες στη Βόρεια Ιρλανδία, στα Νησιά της Μάγχης, στα Σκωτικά Υψίπεδα και στις Εβρίδες θα επιβαρυνθούν με πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης, επομένως παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για επιβεβαίωση κόστους.
· Η Εταιρεία δεν μπορεί, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να αποδεχθεί οικονομικές απαιτήσεις από τον Αγοραστή για καθυστερημένη παράδοση, εσφαλμένη προμήθεια αγαθών ή εσφαλμένη παράδοση. Η Εταιρεία συνιστά με σεβασμό ο Αγοραστής να μην κλείσει πλακά, μάστορα ή τεχνίτη, έως ότου τα αγαθά παραδοθούν στην επιθυμητή τοποθεσία, υπογραφούν ως παραληφθέντα και ελεγχθεί η ποιότητά τους. Ο κίνδυνος σε σχέση με τα αγαθά μεταβιβάζεται στον Αγοραστή κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης.
· Ο χρόνος δεν θα αποτελεί ουσιώδη όρο. Η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται έναντι του Αγοραστή ούτε θα θεωρείται ότι παραβιάζει τη Σύμβαση λόγω οποιασδήποτε καθυστέρησης στην εκτέλεση, ή εάν οποιαδήποτε αδυναμία εκτέλεσης οφείλεται σε αιτία πέραν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας. Χωρίς να θίγεται η γενικότητα των ανωτέρω, τα ακόλουθα θα θεωρούνται, μεταξύ άλλων, αιτίες πέραν του ελέγχου της Εταιρείας: ανωτέρα βία, έκρηξη, πλημμύρα, καταιγίδα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, πυρκαγιά ή ατύχημα, πόλεμος ή απειλή πολέμου, σαμποτάζ, κοινωνική αναταραχή, κανονισμοί εισαγωγών/εξαγωγών και εμπάργκο, διαθεσιμότητα καυσίμων, απεργίες, βιομηχανική δράση, διαθεσιμότητα πρώτων υλών, διακοπή ρεύματος ή διαταραχές και βλάβες σε οχήματα ή μηχανήματα.
· Πριν από την τοποθέτηση, ο Αγοραστής θα πρέπει να διασφαλίσει ότι είναι ικανοποιημένος πως τα παραδοθέντα αγαθά είναι σωστά σε σχέση με την αρχική παραγγελία. Όλα τα είδη θα πρέπει να αποσυσκευαστούν πλήρως και να ελεγχθούν το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ερωτήσεις σε αυτό το στάδιο σχετικά με την προμήθεια, ζημιά, απόχρωση ή οποιοδήποτε άλλο ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς.
· Καμία αξίωση για έλλειμμα στην παραγγελία σας δεν θα εξεταστεί, εκτός εάν η έλλειψη των αγαθών αναφερθεί γραπτώς εντός 24 ΩΡΩΝ από την παράδοση.
· Η Εταιρεία πρέπει να ειδοποιηθεί μέσω email, φαξ ή γραπτώς, εντός μέγιστης προθεσμίας 24 ΩΡΩΝ από την παράδοση, σχετικά με τυχόν αξιώσεις του Αγοραστή για οποιαδήποτε έλλειψη ή ζημιά στα αγαθά κατά τη μεταφορά. Η μη κοινοποίηση προβλημάτων ενδέχεται να οδηγήσει σε πρόσθετα έξοδα για νέα προμήθεια και μπορεί επίσης να αυξήσει τον χρόνο προετοιμασίας για επαναπαράδοση.
· Η τοποθέτηση πολλαπλών παραγγελιών δειγμάτων χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα ή/και διευθύνσεις, π.χ. σε φίλους/γείτονες, δεν επιτρέπεται επίσης για δωρεάν παράδοση· οποιεσδήποτε τέτοιες παραγγελίες θα ακυρωθούν και θα επιστραφούν τα χρήματα.
9. ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
· Οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν όλα τα πλακίδια κατά την παράδοση πριν από την εγκατάσταση.
· Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν ο πελάτης προχωρήσει στην εγκατάσταση πριν ελέγξει τα πλακίδια.
· Εάν τα πλακίδια εγκατασταθούν και ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την εμφάνισή τους, δεν θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αποζημίωση.
Σε απίθανη περίπτωση που εμφανιστεί ελάττωμα μετά την εγκατάσταση, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών με εικόνες μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας.
10. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΕΡΕΩΣΗΣ & ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
10.1. Συμβουλές Εγκατάστασης
· Οποιαδήποτε συμβουλή παρέχει το προσωπικό μας σχετικά με τα προϊόντα στερέωσης ή την εγκατάσταση δίνεται καλή τη πίστει και θα πρέπει να θεωρείται μόνο ως γενικός οδηγός.
· Καθώς δεν πραγματοποιούμε επιτόπιες επιθεωρήσεις, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιαδήποτε συμβουλή δοθεί θα είναι κατάλληλη για τη συγκεκριμένη εγκατάστασή σας.
· Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι αγοράζετε τα σωστά προϊόντα στερέωσης και τα κατάλληλα σφραγιστικά για την επιφάνεια και το περιβάλλον όπου θα εγκατασταθούν τα πλακίδια.
· Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε επαγγελματία τοποθετητή για καθοδήγηση σχετικά με τις απαιτήσεις εγκατάστασης.
10.2. Χρήση Επαγγελματία Εγκαταστάτη
· Δεν προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης.
· Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα πλακίδιά σας θα εγκατασταθούν από εξειδικευμένο επαγγελματία.
10.3. Ευθύνη για Ζητήματα Εγκατάστασης
· Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη διαδικασία εγκατάστασης ούτε για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της εγκατάστασης.
· Αφού εγκατασταθούν τα πλακίδια, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε ευθύνη για τυχόν σφάλματα, ελαττώματα ή ζητήματα που προκλήθηκαν από εσφαλμένη εγκατάσταση ή από τη χρήση λειαντικών χημικών.
11. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Όλες οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση συναλλαγής 1,5% ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής· αποφεύγουμε αυτή τη χρέωση όπου είναι δυνατόν.
11.1. Ακύρωση πριν από την αποστολή
· Εάν ο αγοραστής ακυρώσει την παραγγελία πριν από την αποστολή, θα του επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης.
11.2. Ακυρώσεις μετά την αποστολή
· Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει την παραγγελία μετά την αποστολή, αλλά πριν από τη φυσική παράδοση των αγαθών, αναμένεται να αποδεχθεί την παράδοση των αγαθών και να αναλάβει την ευθύνη για την επιστροφή των αγαθών στην Εταιρεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.
· Ο Αγοραστής μπορεί, εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, να ακυρώσει την παραγγελία του. Οι ακυρώσεις θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επιστροφών στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας .
· Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να ακυρώσει την παραγγελία, θα εκδοθεί ΠΛΗΡΗΣ επιστροφή χρημάτων για τα ΑΓΑΘΑ μείον τη χρέωση παράδοσης. Αυτό δεν περιλαμβάνει Είδη Ειδικής Παραγγελίας, τα οποία δεν επιστρέφονται.
· Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην Εταιρεία. Το κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει αποκλειστικά τον Αγοραστή.
· Τα αγαθά πρέπει να φθάσουν στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση· επομένως, ο Αγοραστής, πριν επιστρέψει τα αγαθά, πρέπει να διασφαλίσει ότι η συσκευασία είναι κατάλληλη για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Το κόστος οποιασδήποτε πρόσθετης συσκευασίας βαρύνει τον Αγοραστή.
· Ο Αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά χρησιμοποιώντας συμβατική μεταφορά και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες ταχείας ή ειδικής μεταφοράς, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ειδικά με την Εταιρεία, γραπτώς, πριν από την επιστροφή των αγαθών. Όλα τα αγαθά θα πρέπει να επιστραφούν στην κύρια αποθήκη διανομής μας και ΟΧΙ στα κεντρικά μας γραφεία.
· Εάν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή θεωρείται από τον Αγοραστή ότι απαιτεί βελτίωση για την ασφαλή επιστροφή των αγαθών, είναι ευθύνη του Αγοραστή να επανασυσκευάσει τα αγαθά, με δικά του έξοδα. Η Εταιρεία δεν θα αποδεχθεί σε καμία περίπτωση οποιοδήποτε κόστος για την επανασυσκευασία των αγαθών.
· Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις θα επεξεργάζονται μόνο αφού τα αγαθά φθάσουν στην Εταιρεία και ελεγχθούν πλήρως και κριθούν σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το ποσό που επιστρέφεται με βάση την αξία των αγαθών που είναι κατάλληλα για μεταπώληση.
· Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις θα διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα· ωστόσο, ανάλογα με τις περιστάσεις, η διοικητική επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Η μέγιστη χρονική περίοδος για την επιστροφή οποιωνδήποτε ποσών δεν θα υπερβαίνει τις 60 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών. Επιπλέον, σημειώστε ότι τυχόν ποσά που επιστρέφονται σε πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν στις καταστάσεις των πελατών. - Ωστόσο, ενδέχεται να είναι δυνατό να βελτιωθούν αυτοί οι χρόνοι επικοινωνώντας με την τράπεζά σας / την εταιρεία της κάρτας σας.
· Μετά από 7 (επτά) εργάσιμες ημέρες από την παράδοση, εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία, αυτή η ενέργεια θα θεωρηθεί ως 'Επιστροφή' και θα καλύπτεται από την Πολιτική Επιστροφών μας - βλέπε παρακάτω.
12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
12.1. Σύνοψη Πολιτικής Επιστροφών:
· Οι πελάτες πρέπει να μας ειδοποιήσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση εάν επιθυμούν να επιστρέψουν είδη.
· Αφού μας ειδοποιήσουν, έχουν επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψουν τα αγαθά.
· Μόνο τα ετοιμοπαράδοτα είδη είναι επιλέξιμα για επιστροφή—τα Είδη Ειδικής Παραγγελίας δεν μπορούν να επιστραφούν.
· Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής αποστολής.
· Τα επιστρεφόμενα πλακίδια πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, στην αρχική συσκευασία όπου είναι δυνατόν.
· Ενδέχεται να ισχύει χρέωση επανατοποθέτησης στο απόθεμα £20 εάν απαιτείται επανασυσκευασία.
· Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων ειδών.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στη Σελίδα Πολιτικής Επιστροφών για πλήρεις λεπτομέρειες.
13. ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΔΩΡΕΑΝ & ΕΚΠΤΩΜΕΝΑ ΠΛΑΚΙΔΙΑ)
13.1. Όροι Συμφωνίας
· Οι πελάτες που λαμβάνουν δωρεάν ή εκπτωτικά πλακίδια στο πλαίσιο μιας Συμφωνίας Δημιουργίας Περιεχομένου δεσμεύονται από τους συγκεκριμένους όρους που ορίζονται στη συμφωνία αυτή σχετικά με την ανταλλαγή αγαθών και τις προσδοκίες περιεχομένου.
· Η συμφωνία αυτή είναι ξεχωριστή από, αλλά λειτουργεί παράλληλα με, τους γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις μας.
13.2. Εξακολουθούν να ισχύουν οι Γενικοί Όροι & οι Ευθύνες
· Όλοι οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις παραμένουν σε ισχύ, συμπεριλαμβανομένων:
· Αποποιήσεις ευθύνης για την εγκατάσταση και τις προτιμήσεις του πελάτη.
· Ευθύνη για τον έλεγχο των πλακιδίων πριν από την εγκατάσταση—δεν μπορούμε να αποδεχθούμε αξιώσεις δυσαρέσκειας αφού τα πλακίδια έχουν τοποθετηθεί.
· Καμία ευθύνη για σφάλματα εγκατάστασης ή ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της τοποθέτησης.
13.3. Επιστροφές & Ανταλλαγές
· Τα δωρεάν ή εκπτωτικά πλακίδια δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να ανταλλαγούν, εκτός εάν ορίζεται ρητά στη Συμφωνία Δημιουργίας Περιεχομένου.
· Εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα, πρέπει να αναφερθεί πριν από την εγκατάσταση. Αφού τα πλακίδια τοποθετηθούν, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αντικαταστάσεις.
14. ΕΥΘΥΝΗ & ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
Δεν αποδεχόμαστε οικονομική ευθύνη για:
· Καθυστερήσεις στην παράδοση.
· Εσφαλμένες παραδόσεις που προκύπτουν από εσφαλμένες πληροφορίες που παρείχε ο πελάτης.
· Ζητήματα που προκύπτουν από την εγκατάσταση πλακιδίων.
· Οι πελάτες δεν θα πρέπει να κλείνουν πλακάδες ή τεχνίτες έως ότου όλα τα αγαθά έχουν παραδοθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί.
· Δεν αποδεχόμαστε ευθύνη ούτε προσφέρουμε αποζημίωση εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τα πλακίδια μετά την εγκατάσταση.
· Μόλις τα πλακίδια εγκατασταθούν, δεν θα προσφέρονται επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή αποζημίωση, εκτός εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα.
15. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
· Ακραίες καιρικές συνθήκες
· Διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα
· Καθυστερήσεις μεταφοράς
· Απεργίες ή βιομηχανική δράση
16. ΤΕΛΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ
Με την τοποθέτηση παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.
