Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Επιλεξιμότητα Επιστροφής:

• Απαιτείται ειδοποίηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων. Παρέχεται επιπλέον προθεσμία 14 ημερών για την επιστροφή της παραγγελίας.

Όροι Επιστροφής:

• Ισχύει μόνο για είδη ετοιμοπαράδοτα. Τα ειδικά παραγγελθέντα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Διαδικασία Επιστροφής:

• Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επιστροφής για να ζητήσετε επιστροφή.
• Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην κεντρική αποθήκη διανομής, όχι στα κεντρικά γραφεία.
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα επιστροφής.
• Πλήρεις κούτες πλακιδίων σε εμπορεύσιμη κατάσταση μπορούν να επιστραφούν.

Παρακρατήσεις Επιστροφής Χρημάτων:

• Ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση επαναποθήκευσης, μαζί με την αρχική χρέωση παράδοσης και τα έξοδα επιστροφής (εάν έχει οργανωθεί από την Artisan Ceramica).

Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων:

• Διενεργούνται έλεγχοι των επιστραφέντων αγαθών και οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα. Η διοικητική επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες και επιπλέον 3-5 ημέρες για συναλλαγές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
•          Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις παραληφθούν και ελεγχθούν τα επιστραφέντα αγαθά.
  Τα αγαθά πρέπει να βρίσκονται σε μεταπωλήσιμη κατάσταση.
•          Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων εάν τα επιστραφέντα αγαθά δεν είναι πλήρως μεταπωλήσιμα.
•         Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα. Η διοικητική επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 5 εργάσιμες ημέρες.
•         Ο μέγιστος χρόνος για την έκδοση επιστροφής χρημάτων είναι 60 ημέρες από την παραλαβή των επιστραφέντων αγαθών.
•          Οι επιστροφές χρημάτων σε χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στα αντίγραφα κίνησης.

Περίληψη Πολιτικής Επιστροφών:

•          Οι πελάτες πρέπει να μας ενημερώσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση εάν επιθυμούν να επιστρέψουν είδη.
•          Μετά την ειδοποίησή μας, οι πελάτες έχουν επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψουν τα αγαθά.
•          Μπορούν να επιστραφούν μόνο ετοιμοπαράδοτα είδη. Τα είδη ειδικής παραγγελίας δεν μπορούν να επιστραφούν.
•          Τα έξοδα αποστολής επιστροφής αποτελούν ευθύνη του πελάτη.
•          Τα επιστραφέντα πλακίδια πρέπει να βρίσκονται σε μεταπωλήσιμη κατάσταση. Όπου είναι δυνατόν, θα πρέπει να χρησιμοποιείται η αρχική συσκευασία.
•          Ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση επανασυσκευασίας 20 € εάν απαιτείται επανασυσκευασία.
•          Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων αγαθών.

Η παρούσα πολιτική έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους πελάτες σαφείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και τις επιστροφές, διασφαλίζοντας μια διαφανή και φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη Επικοινωνήστε μαζί μας φόρμα για επιστροφές