Όροι & Προϋποθέσεις

 

ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Προς το παρόν, αποστέλλουμε μόνο στην Ισπανία, την Πορτογαλία, τη Γαλλία, την Ιταλία και την Ελλάδα. Εάν βρίσκεστε εκτός αυτής της περιοχής, στείλτε email στο hola@artisanceramica.com με τις απαιτήσεις σας και θα σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη προσφορά.

Όροι και Προϋποθέσεις

1.    ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

 

Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.

 

 

 

2.    ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ & ΑΛΛΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΕΚΠΤΩΣΗΣ

 

Οι εμπορικοί λογαριασμοί και οι κωδικοί έκπτωσης παρέχονται κατά την κρίση μας. Ενδέχεται να τους αλλάξουμε ή να τους ακυρώσουμε ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

 

2.1. Πώς να χρησιμοποιήσετε κωδικούς έκπτωσης

 

·           Οι εμπορικές εκπτώσεις και οι κωδικοί προσφοράς εφαρμόζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

·           Μπορούν να εφαρμοστούν αυτόματα ή να εισαχθούν χειροκίνητα χρησιμοποιώντας έναν παρεχόμενο κωδικό.

 

2.2. Εξαιρέσεις

 

·         Οι εμπορικές εκπτώσεις και άλλοι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή εκπτώσεων.

 

·         Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε είδη που έχουν ήδη έκπτωση ή βρίσκονται σε προσφορά.

 

·         Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από τις εκπτώσεις.

 

2.3. Κωδικοί έκπτωσης εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο και μάρκετινγκ

 

·         Οι κωδικοί έκπτωσης για εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο και μάρκετινγκ δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με κανέναν άλλο κωδικό έκπτωσης ή προσφοράς.

·         Δεν είναι διαθέσιμα σε πελάτες που έχουν ήδη εγγραφεί χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email.

·         Ενδέχεται να μην ισχύουν για είδη που βρίσκονται ήδη σε προσφορά ή προωθούνται.

 

 

3.    ΕΙΚΟΝΕΣ & ΔΕΙΓΜΑΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

 

Συνιστούμε να παραγγείλετε ένα δείγμα πριν κάνετε μια πλήρη παραγγελία. Αυτό σας βοηθά να ελέγξετε το χρώμα, την υφή και το φινίρισμα του πλακιδίου.

 

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν τα πλακίδια φαίνονται διαφορετικά από αυτά που περιμένατε με βάση τις εικόνες του ιστότοπου.

 

3.1. Εικόνες ιστότοπου

 

·         Οι εικόνες στον ιστότοπό μας είναι μόνο ενδεικτικές και χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ.

 

·         Οι εικόνες in-situ είναι σκηνοθετημένες φωτογραφίες ή εικόνες που δημιουργούνται από υπολογιστή. Σκοπός τους είναι να δείξουν πώς μπορεί να φαίνονται τα πλακίδια σε έναν χώρο.

 

·         Οι εικόνες μεμονωμένων πλακιδίων φωτογραφίζονται από την ομάδα μας και απεικονίζουν το πλακίδιο με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Οι συνθήκες φωτισμού ενδέχεται να διαφέρουν από το σπίτι σας και να επηρεάσουν την εμφάνιση του πλακιδίου.

 

3.2. Εφέ πλακιδίων και φυσικές παραλλαγές

·         Τα πλακάκια που περιγράφονται ως «εφέ εγκαυστικής», «παραλλαγή χρώματος» ή «χειροποίητο φινίρισμα» θα διαφέρουν σε χρώμα, μοτίβο και υφή.

 

·         Ένα δείγμα δείχνει μόνο ένα πλακίδιο. Τα πλακίδια σε μια πλήρη παραγγελία ενδέχεται να εμφανίζουν επιπλέον παραλλαγές, όπως περιγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

 

·         Τα πλακάκια με σχέδια και εφέ εγκαυστικής έχουν σχεδιαστεί για να αντιγράφουν τα παραδοσιακά πλακάκια εγκαυστικής. Μικρές παραλλαγές και ελαφρά κακή ευθυγράμμιση σχεδίων είναι σκόπιμες.

 

·         Αν θέλετε να δείτε εικόνες από διάφορα πλακίδια για να κατανοήσετε καλύτερα τις παραλλαγές, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνία.

 

 

4.    ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ

 

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με τα πλακάκια μας. Γνωρίζουν καλά τα προϊόντα μας, αλλά δεν είναι εκπαιδευμένοι διακοσμητές εσωτερικών χώρων. Δεν μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένες συμβουλές σχεδιασμού.

 

4.1. Επιλογή πλακιδίων και συνδυασμός χρωμάτων

 

·         Η ομάδα σχεδιασμού μας μπορεί να σας προσφέρει καθοδήγηση σχετικά με την επιλογή πλακιδίων και την αντιστοίχιση χρωμάτων. Η τελική απόφαση αποτελεί πάντα ευθύνη του πελάτη.

 

·         Οι εικόνες και οι απεικονίσεις CGI στον ιστότοπό μας παρουσιάζουν μόνο μια κατά προσέγγιση εμφάνιση. Ενδέχεται να μην είναι σε κλίμακα και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως ακριβείς αναπαραστάσεις.

 

·         Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν το τελικό αποτέλεσμα της εγκατάστασης δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.

 

4.2. Συμβουλές για το χρώμα του αρμόστοκου

 

·         Η επιλογή χρώματος αρμόστοκου αποτελεί ευθύνη του πελάτη. Δεν δίνουμε συγκεκριμένες συστάσεις για αρμόστοκους.

 

·         Ως γενική οδηγία, ο πιο σκούρος αρμόστοκος είναι συχνά πιο κατάλληλος για δάπεδα, ειδικά σε περιοχές με υψηλή κυκλοφορία. Μπορεί να βοηθήσει στη μείωση της εμφάνισης βρωμιάς και φθοράς με την πάροδο του χρόνου.

 

·         Οι πελάτες θα πρέπει να εξετάσουν πώς το χρώμα του αρμόστοκου μπορεί να επηρεάσει την τελική εμφάνιση πριν λάβουν μια απόφαση.

 

4.3. Βοήθεια σε βάθος σχεδιασμού

 

·         Προσφέρουμε μια Υπηρεσία Αίτησης Πίνακα Διαθέσεων για πελάτες που επιθυμούν πιο λεπτομερή καθοδήγηση σχεδιασμού. Αυτή η υπηρεσία παρέχει οπτική έμπνευση και προτάσεις για πλακάκια.

 

·         Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, πρέπει να συμπληρώσετε μια Φόρμα Αίτησης Συμμετοχής στο Mood Board.

 

·         Η ομάδα σχεδιασμού μας μπορεί να σας βοηθήσει με την αντιστοίχιση χρωμάτων και την επιλογή πλακιδίων. Η τελική απόφαση αγοράς παραμένει ευθύνη του πελάτη.

 

·         Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε δείγματα πλακιδίων για οποιαδήποτε προϊόντα εμφανίζονται σε έναν πίνακα διάθεσης πριν κάνετε μια πλήρη παραγγελία. Τα χρώματα και τα φινιρίσματα ενδέχεται να φαίνονται διαφορετικά σε φωτογραφίες ή ψηφιακές εικόνες.

 

·         Οι απεικονίσεις και οι εικόνες CGI είναι μόνο για καθοδήγηση. Ενδέχεται να μην είναι σε κλίμακα ή να μην αντικατοπτρίζουν τις ακριβείς συνθήκες του χώρου σας.

 

·         Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν το τελικό αποτέλεσμα της εγκατάστασης δεν ανταποκρίνεται στις προσωπικές σας προσδοκίες.

 

·         Οι πίνακες διάθεσης και οι απεικονίσεις παρέχονται μόνο για έμπνευση.

 

4.4. Υπηρεσία Εκτίμησης Πλακιδίων

 

·         Η ομάδα εκτίμησης τιμών μας μπορεί να παρέχει εκτιμήσεις ποσότητας πλακιδίων με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης. Αυτή η υπηρεσία είναι μόνο ενδεικτική και δεν αποτελεί επαγγελματική έρευνα ή εγγύηση.

 

·         Οι εκτιμήσεις βασίζονται στην εμπειρία, αλλά παραμένουν κατά προσέγγιση. Παράγοντες όπως η διάταξη, το μέγεθος των πλακιδίων, η κατεύθυνση του σχεδίου, οι κοπές, τα εμπόδια και η σπατάλη μπορούν να επηρεάσουν τις τελικές ποσότητες.

·         Είναι ευθύνη του πελάτη να επιβεβαιώσει όλες τις μετρήσεις, τις ποσότητες και τις λεπτομέρειες διάταξης πριν από την παραγγελία.

 

·         Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε τουλάχιστον 10% επιπλέον πλακίδια για να ληφθούν υπόψη τυχόν κοψίματα, σπατάλες και σπασίματα.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για ελλείψεις ή πλεονάζοντα πλακίδια. Η τελική ποσότητα που παραγγέλνεται αποτελεί ευθύνη του πελάτη.

 

 

5.    ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ

 

·         Τα πλακάκια που περιγράφονται ως κατάλληλα για εξωτερική χρήση, αντιολισθητικούς χώρους, μπάνια ή υγρούς χώρους ταξινομούνται με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή. Η καταλληλότητα οποιουδήποτε πλακιδίου θα πρέπει πάντα να αξιολογείται από εξειδικευμένο επαγγελματία.

 

·         Πριν από την αγορά ή την τοποθέτηση πλακιδίων, θα πρέπει να λάβετε υπόψη διάφορους παράγοντες. Σε αυτούς περιλαμβάνονται η κατάλληλη επιφάνεια, το κατάλληλο φινίρισμα για τον σκοπό που χρησιμοποιείται, το αν η περιοχή θα είναι υγρή και η σωστή κλίση της επιφάνειας.

 

·         Η χρήση όρων όπως «κατάλληλο για εξωτερική χρήση», «αντιολισθητικό», «μπάνιο» ή «υγρός χώρος» αναφέρεται μόνο σε συγκεκριμένες δοκιμές που διεξάγονται από τον κατασκευαστή.

 

·         Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την καταλληλότητα των πλακιδίων μετά την τοποθέτησή τους. Η τελική απόφαση και η ευθύνη για την τοποθέτηση και την καταλληλότητα της επιφάνειας βαρύνει τον αγοραστή.

 

 

 

6.    ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, ΠΑΡΑΛΛΑΓΕΣ ΠΑΡΤΙΔΑΣ & ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ

 

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε τουλάχιστον 10% επιπλέον πλακίδια. Αυτό επιτρέπει την πιθανότητα κοψιμάτων, σπασιμάτων και σπατάλης κατά την εγκατάσταση.

 

Για πλακάκια μεγάλου μεγέθους, εξαγωνικά πλακάκια ή πλακάκια με ακανόνιστα σχήματα ή σχέδια, συνιστούμε να παραγγείλετε περισσότερο από 10% επιπλέον. Αυτά τα πλακάκια συχνά απαιτούν επιπλέον κοπές και μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερα απορρίμματα, ειδικά γύρω από άκρες, γωνίες και εμπόδια.

 

6.1. Υπολογιστής πλακιδίων

 

·         Μια αριθμομηχανή πλακιδίων είναι διαθέσιμη στις σελίδες προϊόντων μας. Παρέχει μόνο μια κατά προσέγγιση εκτίμηση.

 

·         Η αριθμομηχανή υποθέτει ότι η περιοχή είναι ένα απλό ορθογώνιο. Υποθέτει επίσης ότι τα κομμένα πλακίδια μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν όπου είναι δυνατόν.

 

·         Η αριθμομηχανή δεν λαμβάνει υπόψη μοτίβα διάταξης, εμπόδια ή ακανόνιστα σχήματα δωματίων.
Είναι ευθύνη του πελάτη να παραγγείλει αρκετά πλακάκια για τον συγκεκριμένο χώρο και τη μέθοδο εγκατάστασής του.

 

·         Εάν παραγγελθούν επιπλέον πλακίδια αργότερα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα προέρχονται από την ίδια παρτίδα. Τα πλακίδια από διαφορετικές παρτίδες ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς σε χρώμα, τόνο, υφή ή φινίρισμα.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για διακυμάνσεις παρτίδας όταν γίνονται πολλαπλές παραγγελίες.

 

·         Είναι ευθύνη του πελάτη να παραγγείλει την πλήρη απαιτούμενη ποσότητα σε μία παραγγελία, όπου είναι δυνατόν.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για ελλείψεις που προκαλούνται από παραγγελία πολύ λίγων πλακιδίων. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη για υπερβολικά πλακίδια που προκαλούνται από παραγγελία πάρα πολλών με βάση την αριθμομηχανή πλακιδίων.

 

·         Τα αχρησιμοποίητα γεμάτα κουτιά πλακιδίων μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

 

 

6.2. Υπολογιστής Σύστασης Αρμών & Κόλλων

 

·         Οι προτάσεις για αρμόστοκους και κόλλα υπολογίζονται αυτόματα με βάση τα πλακίδια στο καλάθι σας.

 

·         Αυτές οι εκτιμήσεις υποθέτουν μια τυπική εγκατάσταση. Αυτή περιλαμβάνει μια σύνδεση αρμού 3 mm, ένα πάχος πλακιδίων 10 mm και μια στρώση κόλλας 10 mm.

 

·         Αυτά τα στοιχεία είναι μόνο εκτιμήσεις. Ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν τις συνθήκες του χώρου, όπως ανώμαλες επιφάνειες, ευρύτερους αρμούς αρμών, υπολείμματα κοπής ή διακύμανση στο πάχος των πλακιδίων.

 

·         Η αριθμομηχανή δείχνει τις απαιτήσεις κάλυψης και βάρους σε τετραγωνικά μέτρα. Αυτές αντιστοιχούν στα μεγέθη των σακουλών αρμών και κόλλας που διατίθενται προς αγορά.

 

·         Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερη κόλλα. Για παράδειγμα, ανώμαλες επιφάνειες ή πλακάκια μεγάλου μεγέθους ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον κόλλα ή βάψιμο με βούτυρο.

 

·         Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι θα παραγγελθεί επαρκής ποσότητα αρμόστοκου και κόλλας.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για ελλείψεις ή υπερβολική ποσότητα αρμόστοκου ή κόλλας που προκαλείται από την εξάρτηση από την αριθμομηχανή πλακιδίων ή τις συστάσεις στο καλάθι αγορών.

 

 

 

7.    ΠΛΗΡΩΜΗ

 

·         Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

 

·         Οι παραγγελίες δεν θα διεκπεραιώνονται ή θα αποστέλλονται μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή.

 

·         Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

 

 

8.    ΔΙΑΝΟΜΗ

 

8.1. Κόστος παράδοσης

 

·         Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε στην Ισπανία, την Πορτογαλία, τη Γαλλία, την Ιταλία και την Ελλάδα. Εάν βρίσκεστε εκτός αυτών των περιοχών, στείλτε email στο hola@artisanceramica.com για να ζητήσετε προσφορά παράδοσης.

 

·         Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Βασίζονται στο προϊόν, το βάρος και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.

 

·         Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κόστος παράδοσης μπορείτε να βρείτε στη σελίδα μας με τις Πληροφορίες Παράδοσης.

 

 

8.2. Όροι παράδοσης

 

8.2.1.   Επιλογές παράδοσης

 

·         Οι παραγγελίες έως 30 κιλά αποστέλλονται με courier. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εμφανίζεται στο ταμείο.

 

·         Οι παραγγελίες άνω των 30 κιλών ή πλακιδίων μεγάλου μεγέθους παραδίδονται σε παλέτα. Αυτές οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με χρήση παλετοφόρου. Οι πελάτες πρέπει να μεριμνήσουν για την κατάλληλη πρόσβαση, τοποθέτηση και αποθήκευση.

 

·         Για τις παραδόσεις παλετών πρέπει να επιλεγεί ημερομηνία παράδοσης. Αυτό δεν ισχύει για τα δείγματα.

 

·         Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας περιλαμβάνουν μια περίοδο παραγωγής συν τον χρόνο παράδοσης. Εάν μια παραγγελία περιέχει είδη με διαφορετικούς χρόνους παραγωγής, η παράδοση θα βασίζεται στον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.

 

·         Η τυπική παράδοση είναι περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.

 

·         Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός Σαββατοκύριακων. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 3 μ.μ. διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για ορισμένες τοποθεσίες.

 

8.2.2.   Πρόσβαση σε παραδόσεις

·         Η διεύθυνση παράδοσης πρέπει να είναι προσβάσιμη. Εάν υπάρχουν στενοί δρόμοι, περιορισμοί ύψους ή περιορισμοί πρόσβασης, αυτό πρέπει να σημειωθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

·         Η παράδοση γίνεται την συμφωνημένη ημέρα. Δεν μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης. Πρέπει να είναι παρών κάποιος για να παραλάβει τα προϊόντα.

 

·         Για την τυπική παράδοση, η επιλεγμένη ημερομηνία είναι η τελευταία δυνατή ημέρα παράδοσης. Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί έως και 24 ώρες πριν από αυτήν την ημερομηνία. Εάν απαιτείται παράδοση την ακριβή επιλεγμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

 

8.2.3.   Παραδόσεις παλετών

·         Οι οδηγοί δεν είναι ασφαλισμένοι για την είσοδο σε ακίνητα ή την αφαίρεση εμπορευμάτων από παλέτες. Δεν θα κάνουν παραδόσεις σε κτίρια, διαμερίσματα, ανελκυστήρες ή κοινόχρηστους χώρους.

 

·         Ο οδηγός θα τοποθετήσει την παλέτα όσο το δυνατόν πιο κοντά στην είσοδο. Είναι ευθύνη του πελάτη να μεταφέρει τα εμπορεύματα στο εσωτερικό.

 

8.2.4.   Έλεγχος Αγαθών κατά την Παράδοση

·         Όλα τα προϊόντα πρέπει να ελέγχονται κατά την άφιξή τους. Εάν υπάρχει ορατή ζημιά ή η συσκευασία δεν είναι άθικτη, αυτό πρέπει να αναγράφεται ως «Κατεστραμμένο» στο δελτίο αποστολής.

 

·         Οποιαδήποτε ζημιά ή έλλειψη πρέπει να μας αναφέρεται εντός 24 ωρών από την παράδοση. Οι αναφορές πρέπει να γίνονται γραπτώς.

 

·         Ενδέχεται να απαιτούνται φωτογραφίες για την υποστήριξη αξιώσεων αποζημίωσης.

 

·         Εάν ένα ή δύο πλακίδια έχουν υποστεί ζημιά, αυτό θεωρείται αποδεκτό λόγω της φύσης των πλακιδίων. Αυτά τα πλακίδια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κοπές όπου είναι δυνατόν.

 

·         Εάν απαιτούνται πλακίδια αντικατάστασης, αυτά μπορούν να αποσταλούν, εφόσον το πρόβλημα έχει αναφερθεί εντός της απαιτούμενης προθεσμίας.

 

8.2.5.   Αποτυχημένες ή καθυστερημένες παραδόσεις

·         Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων πληροφοριών ή προβλημάτων πρόσβασης, η παλέτα μπορεί να επιστραφεί. Ενδέχεται να ισχύει χρέωση εκ νέου παράδοσης.

 

·         Συνεργαζόμαστε με τρίτες εταιρείες παράδοσης. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, κόστη ή απώλειες που προκαλούνται από αποτυχημένες παραδόσεις.

 

·         Δεν δεχόμαστε οικονομικές αξιώσεις για καθυστερημένη παράδοση, λανθασμένη παράδοση ή προβλήματα εφοδιασμού.

 

·         Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην κάνετε κράτηση για εγκαταστάτες μέχρι να παραδοθούν, να υπογραφούν και να ελεγχθούν τα προϊόντα.

 

·         Η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση.

 

·         Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται καιρικές συνθήκες, προβλήματα μεταφοράς, απεργιακές κινητοποιήσεις, ελλείψεις εφοδιασμού ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα.

 

8.2.6.   Επιθεώρηση πριν από την εγκατάσταση

·         Όλα τα πλακίδια πρέπει να αποσυσκευαστούν και να ελεγχθούν πριν από την τοποθέτηση. Εάν υπάρχουν προβλήματα με ζημιά, απόχρωση ή λανθασμένη προμήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την επισκευή.

 

·         Ελλείψεις ή ζημιές πρέπει να αναφέρονται εγγράφως εντός 24 ωρών από την παράδοση. Αξιώσεις που υποβάλλονται μετά από αυτό το χρονικό διάστημα ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

8.2.7.   Δείγματα

·         Δεν επιτρέπεται η υποβολή πολλαπλών παραγγελιών δειγμάτων χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα ή διευθύνσεις για την εξασφάλιση δωρεάν παράδοσης. Τέτοιες παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν και να επιστραφούν τα χρήματά τους.

 

 

 

9.    ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ

 

Οι πελάτες δεν πρέπει να παραλάβουν τα πλακάκια, καθώς ενδέχεται να περιέχουν μικρές ποσότητες υπολειμμάτων κεριού ή κιμωλίας στην επιφάνεια.
Αυτό μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατασκευής ή συσκευασίας. Δεν αποτελεί ελάττωμα και δεν επηρεάζει την ποιότητα, την ανθεκτικότητα ή την καταλληλότητα των πλακιδίων. Οποιαδήποτε υπολείμματα μπορούν συνήθως να αφαιρεθούν εύκολα πριν από την εγκατάσταση.

·         Όλα τα πλακίδια πρέπει να ελέγχονται κατά την παράδοση και πριν από την τοποθέτησή τους.

 

·         Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν τα πλακάκια τοποθετηθούν χωρίς να ελεγχθούν πρώτα.

 

·         Εάν τοποθετηθούν πλακάκια και ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την εμφάνισή τους, δεν θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αποζημίωση.

 

·         Πριν από την επισκευή, ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι τα πλακίδια που παρέχονται ταιριάζουν με την αρχική παραγγελία.
Όλα τα πλακίδια πρέπει να αποσυσκευαστούν πλήρως και να ελεγχθούν το συντομότερο δυνατό.

 

·         Εάν υπάρχουν προβλήματα σχετικά με ζημιές, σκίαση ή λανθασμένη παροχή, πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας γραπτώς πριν από την εγκατάσταση.

 

 

 

10. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ & ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

 

10.1.            Συμβουλές εγκατάστασης

 

·         Οποιαδήποτε συμβουλή παρέχεται από το προσωπικό μας σχετικά με την επισκευή προϊόντων ή την εγκατάσταση παρέχεται καλή τη πίστει. Αποτελεί μόνο γενική καθοδήγηση.

 

·         Δεν διεξάγουμε επιτόπιες έρευνες. Δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κάποια συμβουλή θα είναι κατάλληλη για την συγκεκριμένη εγκατάστασή σας.

 

·         Είναι ευθύνη του πελάτη να επιλέξει τα σωστά προϊόντα στερέωσης και στεγανωτικά. Αυτό περιλαμβάνει την καταλληλότητά τους για την επιφάνεια και το περιβάλλον.

 

·         Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ζητήσετε τη συμβουλή ενός επαγγελματία εγκαταστάτη πριν από την εγκατάσταση.

 

10.2.            Χρήση επαγγελματία εγκαταστάτη

 

·         Δεν παρέχουμε υπηρεσία εγκατάστασης.

 

·         Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τα πλακάκια τοποθετούνται από εξειδικευμένο επαγγελματία.

 

 

10.3.            Ευθύνη για προβλήματα εγκατάστασης

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για τη διαδικασία εγκατάστασης. Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια ή μετά την εγκατάσταση.

 

·         Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για προβλήματα που προκαλούνται από λανθασμένη τοποθέτηση. Αυτό περιλαμβάνει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλες μεθόδους στερέωσης ή τη χρήση λειαντικών χημικών.

 

 

 

11. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

 

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση συναλλαγής 1,5%, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται. Αποφεύγουμε αυτήν την χρέωση όπου είναι δυνατόν.

 

11.1.            Ακύρωση πριν από την αποστολή

 

·         Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή της, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων. Αυτό περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής.

 

11.2.            Ακυρώσεις μετά την αποστολή

 

·         Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί μετά την αποστολή αλλά πριν από την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να αποδεχτεί την παράδοση. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και την πληρωμή της επιστροφής των αγαθών.

 

·         Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Επιστροφών μας.

 

11.3.            Ακύρωση εντός 7 εργάσιμων ημερών

 

·         Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Οι ακυρώσεις πρέπει να ζητηθούν χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Επιστροφών στη σελίδα Επικοινωνίας.

 

·         Θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μόνο για το κόστος των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

 

·         Τα είδη ειδικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

 

·         Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται πίσω σε εμάς. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

 

11.4.            Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

 

·         Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση μεταπώλησης.

 

·         Εάν απαιτείται πρόσθετη συσκευασία για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων, αυτή πρέπει να παρέχεται από τον πελάτη με δικά του έξοδα.

 

·         Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστρέφονται με την τυπική μεταφορά. Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες ταχείας ή εξειδικευμένης μεταφοράς, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως από εμάς.

 

·         Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην κύρια αποθήκη διανομής μας. Οι επιστροφές δεν πρέπει να αποστέλλονται στα κεντρικά μας γραφεία.

 

·         Εάν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή είναι ακατάλληλη, ο πελάτης πρέπει να επανασυσκευάσει τα προϊόντα με ασφάλεια με δικά του έξοδα.

 

·         Δεν καλύπτουμε κανένα κόστος επανασυσκευασίας.

11.5.            Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

 

·         Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν.
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση μεταπώλησης.

 

·         Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι πλήρως μεταπωλήσιμα.

 

·         Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα. Η διαχείριση μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

 

·         Ο μέγιστος χρόνος για την επιστροφή χρημάτων είναι 60 ημέρες από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

 

·         Οι επιστροφές χρημάτων σε χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στις καταστάσεις λογαριασμού.

11.6.            Ακυρώσεις μετά από 7 εργάσιμες ημέρες

 

·         Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί μετά από περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση, θα θεωρηθεί ως επιστροφή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ισχύει η Πολιτική Επιστροφών μας.

 

 

 

12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

 

12.1.            Σύνοψη Πολιτικής Επιστροφών:

 

·         Οι πελάτες πρέπει να μας ενημερώσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση εάν θέλουν να επιστρέψουν προϊόντα.

 

·         Αφού μας ειδοποιήσουν, οι πελάτες έχουν επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψουν τα προϊόντα.

 

·         Μόνο τα είδη που βρίσκονται σε απόθεμα μπορούν να επιστραφούν. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ειδών ειδικής παραγγελίας.

 

·         Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

·         Τα επιστρεφόμενα πλακίδια πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση μεταπώλησης. Θα πρέπει να χρησιμοποιείται η αρχική συσκευασία, όπου είναι δυνατόν.

 

·         Ενδέχεται να ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης 20€ εάν απαιτείται επανασυσκευασία.

 

·         Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

 

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών μας.

 

 

13. ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΔΩΡΕΑΝ & ΜΕ ΕΚΠΤΩΣΗ ΠΛΑΚΑΚΙΑ)

 

13.1.            Όροι Συμφωνίας

 

·         Οι πελάτες που λαμβάνουν πλακίδια σε προσφορά ή με έκπτωση στο πλαίσιο μιας Συμφωνίας Δημιουργίας Περιεχομένου πρέπει να ακολουθούν τους συγκεκριμένους όρους που ορίζονται στην εν λόγω συμφωνία.
Αυτοί οι όροι καλύπτουν την προμήθεια πλακιδίων και τυχόν συμφωνημένες απαιτήσεις περιεχομένου.

 

·         Η Συμφωνία Δημιουργίας Περιεχομένου είναι ξεχωριστή από τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Ωστόσο, ισχύουν και οι δύο ταυτόχρονα.

 

13.2.            Οι Γενικοί Όροι και οι Ευθύνες Εξακολουθούν να Ισχύουν

 

·         Όλοι οι τυπικοί Όροι και Προϋποθέσεις εξακολουθούν να ισχύουν.

 

·         Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη για τον έλεγχο των πλακιδίων πριν από την τοποθέτηση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις για δυσαρέσκεια μετά την τοποθέτηση των πλακιδίων.

 

·         Αυτό επίσης δεν περιλαμβάνει καμία ευθύνη για σφάλματα εγκατάστασης ή ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια ή μετά την τοποθέτηση.

 

·         Οι αποποιήσεις ευθύνης σχετικά με την εγκατάσταση και τις προτιμήσεις του πελάτη παραμένουν σε ισχύ.

 

13.3.            Επιστροφές & Ανταλλαγές

 

·         Τα πλακίδια που έχουν δοθεί ως δώρο ή έχουν εκπτωθεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, εκτός εάν αυτό αναφέρεται σαφώς στη Συμφωνία Δημιουργίας Περιεχομένου.

 

·         Εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα, πρέπει να αναφερθεί πριν από την εγκατάσταση. Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αντικαταστάσεις.

 

 

 

14. ΕΥΘΥΝΗ & ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

 

·         Δεν αναλαμβάνουμε οικονομική ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για λανθασμένες παραδόσεις που προκαλούνται από λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη.

 

·         Δεν φέρουμε ευθύνη για προβλήματα που σχετίζονται με την τοποθέτηση πλακιδίων.

 

·         Οι πελάτες δεν πρέπει να κάνουν κράτηση για εγκαταστάτες ή τεχνίτες μέχρι να παραδοθούν, να ελεγχθούν και να εγκριθούν όλα τα αγαθά.

 

·         Δεν προσφέρουμε αποζημίωση εάν ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τα πλακάκια μετά την τοποθέτησή τους.

 

·         Μόλις τοποθετηθούν τα πλακάκια, δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή αποζημίωση.

 

 

 

15. ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ

 

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

 

·         Ακραίες καιρικές συνθήκες

 

·         Διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα

 

·         Καθυστερήσεις στις μεταφορές

 

·         Απεργίες ή εργατικές κινητοποιήσεις

 

 

 

16. ΤΕΛΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Υποβάλλοντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.