Política de reembolso

 

Política de Devoluções

Elegibilidade para Devolução:

• É necessário notificar dentro de 14 dias corridos após a entrega para ser elegível para um reembolso. É permitido um prazo adicional de 14 dias para devolver o pedido.

Condições de Devolução:

• Aplica-se apenas a itens em stock. Itens encomendados especialmente não são elegíveis para devolução.

Processo de Devolução:

• Utilize o formulário de devolução para solicitar uma devolução.
• Os produtos devem ser devolvidos ao armazém principal de distribuição, não à sede.
• O cliente paga quaisquer custos de devolução.
• Caixas completas de azulejos em condições de venda podem ser devolvidas.

Deduções de Reembolso:

• Pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento, juntamente com a taxa de entrega original e os custos de devolução (se organizados pela Artisan Ceramica).

Processamento de Reembolso:

• As inspeções dos produtos devolvidos são realizadas, e os reembolsos são processados como prioridade. Pode levar até 14 dias para a administração e mais 3-5 dias para transações com cartão de crédito/débito.

Esta política foi concebida para fornecer informações claras e abrangentes aos clientes sobre envio e devoluções, garantindo uma abordagem transparente e amigável ao cliente.