Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Idoneità al reso:

Per avere diritto al rimborso è necessario inviare una notifica entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Sono previsti ulteriori 14 giorni per la restituzione dell'ordine.

Condizioni di reso:

Si applica solo agli articoli in magazzino. Gli articoli ordinati appositamente non sono idonei al reso.

Procedura di reso:

Utilizzare il modulo di reso per richiedere un reso.
La merce deve essere restituita al magazzino di distribuzione principale, non alla sede centrale.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
È possibile restituire scatole complete di piastrelle in condizioni vendibili.

Detrazioni per il rimborso:

Potrebbero essere applicati costi di riassortimento, oltre alle spese di spedizione originali e ai costi di reso (se organizzati da Artisan Ceramica).

Elaborazione del rimborso:

Vengono effettuate ispezioni sulla merce restituita e i rimborsi vengono elaborati con priorità. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per l'amministrazione e ulteriori 3-5 giorni per le transazioni con carta di credito/debito.
      I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita.
La merce deve essere in condizioni tali da poter essere rivendibile.
Ci riserviamo il diritto di modificare l'importo del rimborso se la merce restituita non è completamente rivendibile.
I rimborsi vengono elaborati con priorità. L'amministrazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Il tempo massimo per emettere un rimborso è di 60 giorni dal ricevimento della merce restituita.
I rimborsi su carte di debito o di credito potrebbero richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi aggiuntivi per essere visualizzati sugli estratti conto.

Riepilogo della politica sui resi:

I clienti devono comunicarci entro 14 giorni dalla consegna se desiderano restituire gli articoli.
Dopo averci comunicato la loro intenzione di restituire la merce, i clienti hanno altri 14 giorni di tempo per restituirla.
È possibile restituire solo gli articoli in magazzino. Gli articoli su ordinazione speciale non possono essere restituiti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le piastrelle restituite devono essere in condizioni tali da poter essere rivendite. Ove possibile, si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale.
Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento di 20 € se è necessario un nuovo imballaggio.
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Questa politica è pensata per fornire ai clienti informazioni chiare e complete in merito a spedizioni e resi, garantendo un approccio trasparente e attento alle esigenze del cliente.

Si prega di utilizzare il modulo Contattaci per i resi.