Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso

Idoneità al Reso:

• È necessaria una notifica entro 14 giorni di calendario dalla consegna per essere idonei a un rimborso. Ulteriori 14 giorni sono concessi per restituire l'ordine.

Condizioni di Reso:

• Si applica solo agli articoli in magazzino. Gli articoli ordinati specialmente non sono idonei per il reso.

Processo di Restituzione:

• Utilizza il modulo di reso per richiedere un reso.
• Le merci devono essere restituite al magazzino di distribuzione principale, non alla sede centrale.
• Il cliente paga eventuali costi di restituzione.
• Le scatole complete di piastrelle in condizioni vendibili possono essere restituite.

Detrazioni di Rimborso:

• Potrebbe essere applicata una tassa di riassortimento, insieme alla tassa di consegna originale e ai costi di restituzione (se organizzati da Artisan Ceramica).

Elaborazione del rimborso:

• Le ispezioni dei beni restituiti vengono effettuate e i rimborsi vengono elaborati come priorità. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per l'amministrazione e ulteriori 3-5 giorni per le transazioni con carta di credito/debito.

Questa politica è progettata per fornire informazioni chiare e complete ai clienti riguardo alla spedizione e ai resi, garantendo un approccio trasparente e orientato al cliente.