Polityka zwrotu kosztów

 

Política de devoluciones

Elegibilidad para devolución:

• Para poder optar a un reembolso, es necesario notificarlo en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Se permiten 14 días adicionales para devolver el pedido.

Condiciones de devolución:

• Se aplica únicamente a artículos en existencia. Los artículos pedidos especialmente no se pueden devolver.

Proceso de devolución:

• Utilice el formulario de devolución para solicitar una devolución.
• Las mercancías deben devolverse al almacén de distribución principal, no a la oficina central.
• El cliente paga los posibles costes de devolución.
• Se pueden devolver cajas completas de baldosas en condiciones de venta.

Deducciones de reembolso:

• Se puede aplicar un cargo por reposición, junto con el cargo de envío original y los costos de devolución (si lo organiza Artisan Ceramica).

Procesamiento de reembolso:

• Se realizan inspecciones de los productos devueltos y se procesan los reembolsos con carácter prioritario. La tramitación puede demorar hasta 14 días y entre 3 y 5 días adicionales para las transacciones con tarjeta de crédito o débito.

Esta política está diseñada para proporcionar información clara y completa a los clientes sobre envíos y devoluciones, garantizando un enfoque transparente y amigable con el cliente.