Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

Elegibilidad para Devoluciones:

• Se requiere notificación dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega para ser elegible para un reembolso. Se permite un plazo adicional de 14 días para devolver el pedido.

Condiciones de Devolución:

• Aplica solo a artículos en stock. Los artículos pedidos especialmente no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución:

• Utiliza el formulario de devolución para solicitar una devolución.
• Los productos deben ser devueltos al almacén de distribución principal, no a la oficina central.
• El cliente paga cualquier costo de devolución.
• Las cajas completas de azulejos en condiciones vendibles pueden ser devueltas.

Deducciones de Reembolso:

• Puede aplicarse un cargo por reposición, junto con el cargo de entrega original y los costos de devolución (si son organizados por Artisan Ceramica).

Procesamiento de Reembolsos:

• Se realizan inspecciones de los productos devueltos y los reembolsos se procesan como prioridad. Puede tardar hasta 14 días para la administración y de 3 a 5 días adicionales para las transacciones con tarjeta de crédito/débito.

Esta política está diseñada para proporcionar información clara y completa a los clientes sobre el envío y las devoluciones, asegurando un enfoque transparente y amigable para el cliente.

Por favor, utilice el Contáctanos formulario para devoluciones